ки є формою роботи з партнерами, але і пронизує всі функції і ієрархічні рівні організації. Моделі електронного бізнесу, що дозволяють налагодити комп'ютерну зв'язок із споживачами, постачальниками, партнерами та іншими зацікавленими особами, змушують менеджерів дорожити і керувати діловими взаємовідносинами, які не обмежуються традиційними рамками організації.
В умовах нової робочої середовища перед менеджментом варто важливе завдання - створення організації, що навчається. Для цього необхідно забезпечити такий клімат, в якому цінується вміння експериментувати, брати на себе ризики, використовувати новітні технології, спокійно ставитися до помилок і невдач, мислити нетрадиційно і ділитися знаннями. У навчається організації кожен співробітник бере участь у визначенні та вирішенні проблем, що дозволяє компанії постійно експериментувати, удосконалюватися і розширювати свої можливості. Роль менеджера полягає не стільки у прийнятті рішень, скільки в створенні для кожного співробітника можливість вільно експериментувати і вчитися щоб працювати краще.
Сорок років тому Пітер Друкер ввів у вживання термін В«Робота з накопичення знаньВ». Але тільки в наші дні менеджери зуміли повною мірі зрозуміти, що знаннями, які є найважливішим організаційним ресурсом, можна керувати так само, як потоками грошей або сировини. Менеджмент знань - це зусилля менеджерів по систематичному пошуку, формування та забезпечення доступності для співробітників інтелектуального капіталу компанії і заохоченню в ній культури постійного навчання та обміну знаннями, так як діяльність компанії грунтується на тому, про що є знання. Комплексна система менеджменту знань включає не тільки технологію отримання і збереження знань для легкого доступу до них, а й нові цінності менеджменту, підтримуючі прийняття ризиків, навчання і співпраця. У наші дні найбільш успішні менеджери не розглядають співробітників виключно як фактор виробництва; вони не так намагаються ефективно використовувати людські та матеріальні ресурси, скільки прагнуть розвивати здібності співробітників мислити, створювати, обмінюватися знаннями та налагоджувати взаємини.
Дослідження останнього десятиліття привели багатьох фахівців до висновку, що компетентний менеджмент (особливо організаційний) є основною умовою успіху компанії. Подібні дослідження проводилися в багатьох галузях виробництва, в різних країнах і в організаціях різних типів. Можна вважати практично доведеним, що підприємство не доб'ється успіху, не маючи достатньо компетентних менеджерів з повноцінним набором навичок.
Для роботи менеджера характерні різноманітність, фрагментарність і короткостроковість. Менеджери настільки завантажені, що у них залишається дуже мало часу на аналіз власних дій. У середньому на кожен з видів діяльності вони витрачають не більше дев'яти хвилин, стрімко перемикаючись з однієї роботи на іншу. Будь-яке незначна подія, що порушує звичайний порядок речей, здатне визнать к...
