чущості цього параметра для виробу в цілому й обраної для оцінки шкали - 5-ти, 10-ти, 100-бальною. p> На практиці для вирішення питання про вибір виробу для запуску у виробництві повинні проводитися всі види проектного аналізу: комерційний, технічний, організаційний, соціальний, екологічний, економічний. Тільки такий аналіз може вважатися повноцінним і дати об'єктивний результат для ухвалення управлінського рішення. Застосування вищевказаних методів виявлення витрат в комплексній системі управлінського обліку дозволить підприємствам організувати інформаційні потоки по збору й надання даних за витратами на якість, оцінити ефективність використання ресурсів підприємства і підвищити задоволеність споживачів. br/>
2 Статистичні методи управління якістю
В
Методи статистики - найбільш важлива частина системи якості. p> Потреба в статистичних методах виникає, перш за все, у зв'язку з необхідністю мінімізації мінливості процесів. Мінливість властива практично всім областям діяльності, пов'язаної із забезпеченням якості. Однак найбільш характерна вона для процесів, оскільки вони містять багато джерел мінливості.
Перше промислове застосування статистичних методів забезпечення якості відноситься до середині 20-х років минулого сторіччя. Необхідність впорядкування проведених різними країнами робіт в області статистичних методів призвела до створення в складі ІСО спеціального ТК 69: В«Застосування статистичних методівВ». p> Структура комітету включає шість підкомітетів, їх завдання - це термінологія і символи, інтерпретація статистичних даних, статистичне представлення даних, статистичне управління процесами, вибірковий приймальний контроль, методи вимірювань і результати. Розробкою рекомендацій щодо застосування статистичних методів займається також один з комітетів ЕОК.
Відповідно до положень стандартів ISO серії 9000 статистичні методи розглядаються як одне з високоефективних засобів забезпечення якості. Стандарти орієнтують на розробку механізму застосування статистичних методів на всіх етапах життєвого циклу продукції, починаючи з дослідження вимог ринку до якості продукції та закінчуючи її утилізацією після використання. Це означає, що робота з впровадженню статистичних методів повинна бути спрямована на створення гарантій безперервності процесу забезпечення якості відповідно до вимог замовника. Змінюється і характер даної роботи: від локального, випадкового, - до загальному, системному. p> Статистичні методи стають основою для інформаційної технології забезпечення якості. До теперішнього часу у світовій практиці накопичений величезний арсенал статистичних методів, багато з яких можуть бути досить ефективно використані для вирішення конкретних питань, пов'язаних з менеджментом якості. p> Умовно всі методи можна класифікувати за ознакою спільності на три основні групи: графічні методи, методи аналізу статистичних сукупностей та економіко-математичні методи. p> Графічні методи
