, в тому числі її технічне забезпечення, розробку стандартів, витрати на документацію, на персонал: його підбір, підготовку, оплату і т. д.
Існує ще одна група витрат, які при їх виникненні слід відносити або до базових, або до додаткових залежно від новизни продукції. Це витрати на шлюб і його виправлення. Їх величина може істотно коливатися і складатися як з витрат на виробництво забракованої надалі продукції за наявності невиправного браку або додатково до цього витрат на його виправлення, якщо шлюб не остаточний, і може також включати оплату морального і (або) фізичного збитку, нанесеного споживачеві неякісною продукцією. У останньому випадку витрати, пов'язані з якістю продукції, а точніше його відсутністю, можуть виявитися досить великі. p> У додатку 1 показана група витрат за їх видами у взаємозв'язку з виробництвом нової продукції та її удосконаленням. При цьому витрати останньої групи виникають як у сфері виробництва, так і за її межами - у сфері споживання продукції. Це пред'являє додаткові вимоги до інформації про якість, яка може позитивно вплинути на мінімізацію витрат на запобігання браку та його виправлення.
Оскільки витрати на створення, підтримку виробництва якісної продукції і, отже, іміджу випускаючого його підприємства утворюються і на підприємстві, і за його межами, необхідний їх глибокий якісний і кількісний аналіз. p> Дані для аналізу витрат на якість можуть бути: первинними (технічні та інші параметри виробів, що містяться в ТУ, ДСТ, сертифікатах і інших документах, підтверджують якість продукції) і вторинними, отримує в результаті обробки первинних. Отримання первинних внутрішніх даних значно дешевше, ніж вторинних зовнішніх і навіть первинних зовнішніх. p> Суттєву допомогу в визначенні витрат на якість продукції можуть зробити методи технічного нормування . Вони засновані на розрахунку подетальних норм і нормативів матеріальних ресурсів (сировини, покупних комплектуючих виробів та ін видів матеріалів), розрахунку трудомісткості й інших витрат, що включаються до собівартості продукції відповідно до проектних розмірів, конкретної технології її виготовлення, зберігання і транспортування, а також витрат на гарантійне і сервісне обслуговування. p> Для їх розрахунку використовуються методи мікроелементного нормування . Методи технічного нормування дозволяють досить точно визначити витрати як на новий виріб по його складовим, так і при удосконаленні продукції. p> Одним з методів, дозволяють проаналізувати зміну витрат, пов'язаних із зміною якості продукції є індексний метод . Складність його застосування полягає в тому, що обидві ознаки повинні бути виражені кількісно. Якість ж, не завжди має кількісне значення і може описуватися словесно.
Для оцінки якості та конкурентоспроможності вироби можливе застосування методу бальної оцінки . Відповідно до нього кожному якісному параметру виробу виставляється бал з урахуванням зна...
