зняний ринок нового продукту - недорогих автомобільних масел, які стали вдалим замінником В«пішлиВ» або стали не по кишені західних олій. Далі компанія запустила новий напрямок бізнесу - заправні комплекси. Вони відразу завоювали значну частку ринку, так як пропонували не просто бензин, а новий продукт для стали більш заможними і вимогливими споживачів - автозаправний сервіс. Покупцеві не потрібно було стояти під дощем біля віконця-амбразури касира. До його послуг було тепле приміщення, швидкий розрахунок готівкою або по карті для підприємств, послуги заправника, автомийка. Новий продукт відповідав зміненим вимогам ринку. Стабілізація економічної ситуації в країні стала залучати західних інвесторів, і В«ЮкосВ» зробилася В«ПрозороюВ» публічною компанією, що дозволило їй справити первинне розміщення IPO і збільшити капіталізацію бізнесу. Змінившись політичні настрої влади в один момент знищили цю успішну стійку бізнес структуру.
Взаємозв'язки і вектора впливу факторів зовнішнього середовища найчастіше дуже складно передбачити. Позитивні зміни для фірми іноді можуть привести і здаються на перший погляд негативними зміни. Так, коли в 2003 році урядом було введено квотування імпорту курятини під впливом лобі російських власників птахофабрик, для лідерів ринку - В«СоюзконтрактВ» і В«ОптіфудВ» це не тільки не принесло збитків, але виявилося дуже вигідним. Протягом року конкуренція в галузі знизилася, тому що дрібні фірми, до цього існували за рахунок демпінгової політики, змушені були згорнути бізнес, а загальна норма прибутку зросла з 5 до 15% [11].
Факт взаємопов'язаності особливо значущий для світового ринку. Глобалізація економіки перетворює середу організації в бурхливо змінюється. Керівники вже не можуть розглядати зовнішні фактори ізольовано. Нові інформаційні технології та засоби зв'язку об'єднують окремі країни в єдиний інформаційний простір споживання. Як пишуть К. А. Нордстрем і Й. Ріддерстрале в книзі В«Бізнес у стилі фанк В»:В« Інтернет відкриває більше ринків і більше речей, ніж коли або перш, для тотальної прозорості і збільшену глобалізації. З руйнуванням бар'єрів надлишок виробничих потужностей стає нормою. Одночасно швидко знижуються витрати на пошук вигідної пропозиції; Інтернет забезпечує базу, на якій споживачі можуть використовувати свою колективну силу, щоб торгуватися. Фактично, влада переходить від тих, хто продає, до тих, хто купує. Безликий, скромний, лояльний споживач скоро стане історією В»[5]. p> Зовнішнє середовище володіє певною складністю. p> Під складністю зовнішнього середовища розуміється число чинників, на які організація зобов'язана реагувати, а також рівень варіативності кожного фактора [4]. Якщо на організацію тиснуть державні постанови, кілька зацікавлених груп впливу, численні конкуренти і прискорені технологічні зміни, можна стверджувати, що ця організація знаходиться в складнішому оточенні, ніж, наприклад, організація, заклопотана діями всьо...
