обов'язки, і опитування керівних працівників, які добре обізнані про аналізованої роботі. Групові опитування проводяться в тих випадках, коли велика кількість працівників виконують схожу або однакову роботу, так як це швидкий і недорогий спосіб отримання необхідної інформації про роботу. Як правило, на групових опитуваннях присутня безпосередній начальник опитуваних працівників, а якщо ні, то Вам слід опитати начальника окремо, щоб знати його погляди на обов'язки і відповідальність на робочому місці.
Інтерв'ю - Найпоширеніший спосіб визначення обов'язків і відповідальності, відповідних робочому місцю, і його поширеність говорить про його перевагах. Найважливіше достоїнство полягає в тому, що опитування дозволяє працівникові розповісти про свою поведінку і робочої діяльності, які інакше ніколи б не були виявлені. Наприклад, важливі види діяльності, що виникають тільки епізодично, або неформальне спілкування (скажімо, між керуючим виробничого відділу і менеджером зі збуту), які не відображені в оргструктуре компанії, можуть бути виявлені досвідченим фахівцем у процесі опитування. Крім того, опитування може допомогти пояснити необхідність і функції аналізу роботи. Опитування також дозволяє відкрито висловити респонденту його погляди і скарги, які в іншому випадку могли б залишитися не поміченими керуючим.
Основна проблема, пов'язана з даним методом, - це спотворення інформації внаслідок як прямої фальсифікації, так і чесного помилкового розуміння. Аналіз роботи часто використовується як перший ступінь у зміні заробітної плати. Тому працівники схильні перебільшувати деякі свої обов'язки і применшувати інші. Отримання коректної інформації може, таким чином, опинитися повільним і корисним процесом.
2.2. Опитувальні листи
У одних випадках опитувальники представляють собою надзвичайно структурований опитувальний лист. Кожному працівникові пропонують списки з різних обов'язків і завдань. Його просять відповісти, чи виконує він кожне завдання зі списку, і якщо так, то як багато часу зазвичай витрачає на кожне з них. В інших анкетах цей лист складається з виключно "відкритих" питань і просить працівника "описати основні обов'язки, виконувані на робочому місці". На практиці найкращий опитувальний лист являє собою щось середнє з цих двох крайніх випадків. h2> 2.3. Спостереження
Безпосереднє спостереження корисно в тих видах робіт, які включають переважно видимі фізичні руху. Робота, виконувана сторожем, працівником на складальному конвеєрі і бухгалтером - ось очевидні приклади. З іншого боку, спостереження звичайно не підходить, коли робота передбачає важко вимірювану діяльність (Адвокат, інженер, проектувальник). Цей метод також мало корисний у тих випадках, коли працівник повинен виконувати важливі дії, потреба у виконанні яких може виникати тільки епізодично (наприклад, робота медсестри швидкої допомоги). Безпосереднє спостереження зазвичай застосовується спі...
