є наслідком ціннісних установок особи і, якщо ціннісні установки виконавця невірні, він стає повільним і негнучким. Таких співробітників необхідно переучувати шляхом В«розморожуванняВ» старих установок і В«заморожуванняВ» нових. p> Те, що вплив керівника залежить в деякому сенсі від того, наскільки його поведінка сприяє здійсненню цілей його підлеглих або членів його групи, визнають усі. Ми бачимо, що для деяких вчених, які дотримуються біхевіоральних концепцій, це означає, що краще поведінка керівника - це поведінка, орієнтоване на підлеглого або підтримує підлеглих. p> І все ж занадто часто ті, хто закликає до змін, сподіваються, що зміни торкнуться кого завгодно, тільки не їх самих. Тому основна проблема, можливо, полягає в тому, щоб змусити кожного зрозуміти, що він теж може випробувати вплив змін і що комітет також може цьому сприяти.
3. Приклад дії біхевіоралістського підходу в управлінні
Вихідна ситуація.
Компанія виробляє широкий асортимент електротехнічного обладнання, використовуваного головним чином у промисловості та збройних силах. Вона підрозділяється на чотири функціональних відділення - збуту, виробництва, конструкторсько-технологічного забезпечення, фінансів. p> У діяльності всіх відділень протягом багатьох років традиційно переважає адміністративний аспект. Центральний відділ планування у виробничому відділенні займається розробкою технологічних процесів, специфікацій обладнання і оснащення, складає детальні плани виробництва та графіки для всіх цехів. Об'єм продажів компанії складає приблизно 20 млн. руб. на рік. За останні 10 років фірма стрімко розширювалася, і обсяг продажів збільшився в чотири рази. Однак, протягом останніх кількох років прибутку знижувалися, і нещодавно компанії ледве вдалося покрити витрати. p> Основні характеристики різних груп виробів різні. p> 1. Спеціальний асортимент випромінюючої апаратури високої точності, продається безпосередньо уряду. p> 2. Нестандартна звукова апаратура, продається безпосередньо уряду. На відміну від першої групи виробів, для якої характерний акцент на конструкторські рішення, звукова апаратура в конструктивному відношенні проста, але випускається у великих кількостях і вимагає налагоджених способів серійного виробництва. p> 3. Нестандартні вироби високої точності для радіомовлення та спеціальний асортимент апаратури зв'язку, продавані прямо споживачам, відповідно до технічних характеристиками. Успішний збут залежить від технічного виконання. Виробляються малими партіями. p> 4. Стандартна продукція масового споживання. p> Ця продукція продається споживачам за ринковими цінами, тому упор робиться на зниження собівартості як на основу конкурентоспроможності. p> Виходячи з наведеного опису фірми, можна сформулювати кілька узагальнень. p> 1. Для відділу збуту особливе значення має обсяг продажів. p> 2. При конструюванні прибуток в розрахунок не береться. p> 3 Витрати ростуть, і ціни відчувають вплив конкур...
