мовою мотивації людини на досягнення певної мети. Людина повинна також сподіватися на те, що обраний ним тип поведінки дійсно приведе до задоволення або придбання бажаного.
Очікування можна розглядати як оцінку даною особистістю імовірності певної події. Більшість людей очікують, наприклад, що закінчення інституту дозволить їм отримати кращу роботу і що, якщо працювати з повною віддачею, можна просунутися по службі. При аналізі мотивації до праці теорія очікування підкреслює важливість трьох взаємозв'язків: витрати праці - результати; результати - Винагорода і валентність (задоволеність винагородою). Очікування в відносно витрат праці - результатів (3-Р) - це співвідношення між витраченими зусиллями і отриманими результатами. Так, наприклад, комівояжер може очікувати, що, якщо він зателефонує на 10 осіб більше на тиждень, ніж зазвичай, обсяг продажів зросте на 15%. Менеджер може очікувати, що він може отримати високу оцінку своєї діяльності, якщо витратить додаткові зусилля і напише всі довідки і звіти, необхідні начальством.
Очікування щодо результатів - винагород (Р-В) є очікування певної винагороди або заохочення у відповідь на досягнутий рівень результатів. Продовжуючи наведені вище приклади, відзначимо, що при підвищенні обсягу продажів на 15% комівояжер може очікувати 10% премії або права вступити в привілейований клуб. Менеджер може очікувати, що, в результаті вжитих ним зусиль, він буде оцінений керівництвом як висококваліфікований спеціаліст і отримає просування по службі та пов'язані з цим пільги і привілеї. Робочий може очікувати, що, підвищивши свій розряд, він буде отримувати більш високу заробітну плату або стане бригадиром.
Третій фактор, що визначає мотивацію в теорії очікування, - це валентність або цінність заохочення або винагороди. Валентність - це передбачувана ступінь відносного задоволення або незадоволення, що виникає внаслідок отримання певної винагороди. Оскільки у різних людей потреби і побажання щодо винагороди різняться, то конкретне винагороду, запропоноване у відповідь на досягнуті результати, може і не мати для них ніякої цінності.
5. Яка сутність мотиваційної моделі, запропонованої Л. Портер і Е. Лоулер? br/>
Лайма Портер і Едвард Лоулер розробили комплексну процесуальну теорію мотивації, включає елементи теорії очікувань і теорії справедливості. Відповідно до моделі -Портер-Лоулера, досягнуті результати залежать від прикладених співробітником зусиль, його здібностей і характерних особливостей, а також усвідомлення ним своєї ролі. Рівень прикладених зусиль буде визначатися цінністю винагороди і ступенем впевненості в тому, що даний рівень зусиль дійсно спричинить за собою цілком певний рівень винагороди. Більше того, у цій теорії встановлюється співвідношення між винагородою і результатами, тобто людина задовольняє свої потреби у вигляді винагород за досягнуті результати.
Згідно моделі Портер-Лоулера результати, досягнуті співробітником, з...
