проблем, відносяться до довгострокових стратегій. З їх допомогою Ви можете спробувати не тільки впоратися з виниклою проблемою, але також створити умови, за яких стає менш імовірним виникнення деструктивного конфлікту в майбутньому.
Встановлення загальних цілей. Як було показано раніше, індивідууми і групи можуть мати суперечливі цілі. Ви зможете змусити конфліктуючих членів Вашої групи перестати звертати увагу на подібні відмінності або, принаймні, надавати їм менше значення, якщо зумієте вказати цілі більш високого порядку, загальні та більш важливі для обох сторін.
Реструктурування . Іноді сама структура організації породжує суперечливі вимоги до індивідуумів або групам. У таких випадках для усунення конфліктів можна перерозподілити функції, змінити розподіл обов'язків або адміністративний поділ.
Удосконалення комунікацій . Ймовірність поляризації цінностей і переконань найбільш велика в організаціях, де відсутні комунікації і взаєморозуміння між індивідуумами і групами. Поліпшення комунікацій і усунення бар'єрів між групами сприяють зниженню ймовірності виникнення деструктивних конфліктів.
5. Запобігання
Можливо, найбільш ефективний спосіб боротьби був з деструктивними конфліктами, полягають у тому, щоб спробувати, насамперед, запобігти їх виникненню. Однак, як досягти цієї мети в умовах, коли між індивідуумами і групами перманентно. Існують відмінності, багато з яких навіть не усвідомлюються? Відповідь полягає в тому, що Ви не можете гарантувати досягнення цієї мети, але можете підвищити свої шанси, якщо зумієте створити атмосферу, в якій люди більш схильні шукати рішення типу В«виграш - Програш'', ніж типу В«виграш - програшВ». p> Описані вище стратегії дозволу конфлікту допомагають створити атмосферу, що перешкоджає виникнення деструктивних конфліктів у майбутньому. Крім цього важливо сприяти формуванню в людях складу мислення, що характеризується бажанням творчо шукати рішення типу В«виграш-виграшВ» або, принаймні, компромісні рішення. Шанси домогтися цього найбільш високі, якщо між людьми існує взаємну довіру і люди готові відверто і чесно спілкуватися один з одним. Один із способів створення подібної атмосфери - подавати приклад оточуючим.
На жаль, не всі конфлікти можуть бути підведені до підсумку виграш-виграш В». У деяких з них, наприклад, у випадках конкуренції за обмежені ресурси або просування по службі, хтось неминуче виграє, а хтось програє. Однак подібна конкуренція навряд чи перетвориться на деструктивний конфлікт або призведе до ухилення від конкуренції, якщо люди відчувають, що змагання проводяться чесно.
C 2002 Я працюю в кримінальній міліції, відділ з Боротьбі з організованою злочинністю і бандитизмом, дисципліна жорстка, наближена до військової, і не рідко з'являються розбіжності між командирами і підлеглими, у чим воно полягають зараз ми і розглянемо.
