достатнім роз'яснити їм негативні наслідки конфлікту для групи, організації і для них самих.
Примус. Людей іноді можна примусити припинити конфлікт, зокрема з допомогою погроз. Наприклад, можна сказати їм: В«Якщо ви не припините, я повинен буду доповісти про вашу поведінку або застосувати дисциплінарні заходи! В»З іншого боку, загроза може ще більше розлютити учасників конфлікту, і вони, можливо, перенесуть свій гнів на Вас. Конфлікт може поновитися пізніше, коли люди порахують, що покарання їм більше не загрожує.
Підкуп. Можна домогтися припинення конфлікту, запропонувавши людям які-небудь блага замість тих, заради яких вони вступили в конфлікт. Це може призвести до того, що знизиться повагу до Вас з боку учасників конфлікту. Існує також небезпека відновлення конфлікту, після того як його учасники отримають обіцяні блага.
Довгострокові стратегії
Сама назва говорить про те, що ефекти застосування описуваних нижче стратегій будуть більш тривалими в порівнянні з короткостроковими стратегіями, обсуждавшимися раніше. Представляється, що довгострокові стратегії ефективні в тих випадках, коли конфлікт обумовлений глибинними відмінностями.
Поділ.
Один з можливих способів встановлення світу полягає в поділі конфліктуючих сторін. Можна, наприклад, відвести одного або обох учасників конфлікту в інший відділ або відділи. Ця стратегія, мабуть, не може бути застосована в малих організаціях або в організаціях з тісною взаємодією різних відділів. Представляється, що поділ буде найбільш успішним у разі міжособистісного конфлікту або конфлікту з малим числом учасників.
Посередництво.
Ви можете спробувати допомогти антагоністам зрозуміти позицію протилежної сторони і визнати, що, принаймні, з точки зору самого противника, його позиція справедлива. Ви можете спробувати чинити подібну допомогу колегам або членам своєї групи, але для успішного посередництва противники повинні вірити у Вашу неупередженість
Апеляції.
Ви можете передати спір на розгляд (можливо, з участю в обговоренні представників конфліктуючих сторін) вищим керівникам організації для винесення остаточного рішення. Для вирішення деяких типів спорів, наприклад з приводу оплати праці, дисциплінарних стягнень та скарг, існують добре налагоджені формальні процедури. Для дозволу інших суперечок доводиться створювати спеціальні процедури розбору на робочому місці.
Конфронтація.
Коли конфлікт перетворюється на непродуктивний або в прихований і стримувані емоції несприятливо впливають на роботу, може виявитися корисним дозволити учасникам конфлікту оголити свої почуття. Для цього можна організувати конфронтаційну зустріч і надати антагоністам можливість відверто висловити те, що вони відчувають і думають у відношенні один одного. Пов'язані з такою стратегією ризики великі. p> 4. Дозвіл. p> Стратегії вирішення, націлені на пошук рішень...
