рмації визначає практично всі аспекти діяльності банку, у тому числі й багато моменти чисто внутрішньої його роботи. Діапазон дії іміджу банку величезний - від зовнішнього виду та одягу персоналу до застосування новітніх банківських технологій все грає роль у становленні іміджу банку. І все потрапляє в поле зору засобів масової інформації. Вони ніби механічно продовжують той вигляд, який являє собою банк. Тому перш за все слід виділити найважливіші складові частини іміджу, які з'єднуючись і утворюють образ банку. Перерахуємо їх у порядку значущості для формування іміджу банків:
Відображення діяльності банків на ринку фінансових послуг.
Образ банку в сфері менеджменту та технологій.
Образ банкірів.
Відображення культури банківського обслуговування (включаючи оформлення офісу та тощо).
Відображення внекоммерческой діяльності банків.
Реклама.
Відомо, що інформація про банки проходить по всіх каналах засобів масової інформації - телебаченню, радіо, в газетах і журналах. У той же час для контент-аналізу не взяті радіо і телебачення, а відібрані лише деякі видання. Це не випадково. Проведенню роботи передувало пилотажное дослідження всіх засобів масової інформації. Воно дало наступні результати. p> Телебачення використовується банками головним чином для приміщення реклами, в основному престижною. Телевізійну рекламу банків далеко не завжди можна вважати вдалою. Решта інформації розпадається на поточні повідомлення про курси скупки і продажу ВКВ, короткі повідомлення про окремі послугах різних банків (А також про банківську діяльність) та інтерв'ю. p> Деякі банки цілком даремно роблять основний акцент на рекламі в плані формування іміджу. Поточна інформація про діяльність банків теж є слабким В«іміджеобразующімВ» чинником. Основне значення мають репортажі та інтерв'ю, що дозволяють познайомитися з керівництвом банку, почути і побачити клієнтів, оглянути офіс, операційні зали тощо На це у своїй діяльності звертає увагу керівництво АКБ В«РостолімпбанкВ», що буде показано нижче при аналізі його рекламної концепції.
Матеріали, передані по телебаченню, мають виняткову імпульсної силою - поєднання образу, звуку і тексту створює неповторний ефект присутності, особистого знайомства, що різко підвищує їх інформаційну та емоційну насиченість. До того ж телебачення дозволяє охопити величезну аудиторію. Все це робить його безцінним каналом для формування іміджу. p> Але є один суттєвий недолік. Специфіка інформаційних сигналів, переданих по телебаченню і радіо, полягає а тому, що період їх безпосереднього впливу обмежений часом ефіру, вони швидко "Йдуть". Необхідний досить приватний повтор, щоб образ став впізнаваним. Тим самим підвищується вимогливість до "щільності" інформаційних сигналів. Якщо якась передача, нехай навіть дуже вдала, пройшла лише один раз і не закріплена повторами за участю головних дійових осіб, то дія сигналу на суспільну свідомість невисок...
