о, він "Затухає" занадто швидко. p> У цілому великий потенціал телебачення в плані створення іміджу майже не знаходить застосування, так як основні форми подачі інформації, що сприяють становленню іміджу (репортажі, інтерв'ю), банки та телебачення використовують мало. Тому систематичний аналіз телевізійної інформації починати поки передчасно, хоча і спостерігається тенденція збільшення показу найбільш функціональних передач. Пілотажно дослідження матеріалів першої програми радіо призвело до аналогічних результатів.
Провідну роль у формуванні іміджу банків грає преса. Дослідження суспільно-політичних газет і журналів може показати, що матеріали по банкам зустрічаються досить рідко.
Можна виділити ряд російських видань ділового та економічного характеру, в яких можна зустріти матеріали по банках. Це такі видання, як: В«Економіка і життяВ» - щотижнева, В«Діловий світВ» - щоденна, В«Фінансова газетаВ» - щотижнева, В«Коммерсант-dailyВ» - щоденна, В«КоммерсантВ» - щотижнева, В«Бізнес. Банки. Біржа. В»- Щотижнева,В« Фінансові известия В»- щотижнева, журналВ« Ділові люди В»- щомісячний. У інших виданнях можна зустріти деяку інформацію по банках, проте дані видання не створюють представницького масиву інформації.
Аудиторія, охоплювана вищепереліченими виданнями, уявляє, як вже зазначалося, найбільшу цінність для банків, зокрема Ростолімпбанка, так як до неї входять потенційні споживачі банківських продуктів. фінансові кола і т.д. У вибірку увійшли найбільш масові та авторитетні видання ділового плану, тому в цьому аспекті її можна вважати представницької. Це означає, що тенденції, виявлені в ході дослідження, характерні для всього масиву друкованих виданні (деякий зсув картини може дати тільки реклама).
Деякі складові елементи іміджу комерційного банку
Зовнішній вигляд Ростолімпбанка визначається не тільки будівлею та обладнанням, а й рекламою, досягнутої з її допомогою ступенем впізнаваності та інформації, формує довіру.
Фірмовий імідж створюється як за допомогою заходів, націлених на сприйняття можливих клієнтів, так і дій, що надають підсвідоме вплив. У першу чергу слід назвати візуальні образи, які повинні відобразитися у свідомості громадськості або можливих клієнтів.
Найважливіший кроком, що дозволяє чітко і безпомилково розмежувати себе і конкурентів, є вибір кольору, який має бути на всіх рекламних матеріалах, банківських бланках і формулярах. Колір повинен надавати позитивний вплив на сприймає і закріплювати асоціацію з банком і його назвою.
Крім колірного, іншим найважливішим засобом ідентифікації є логотип банку. Вже сам його дизайн повинен створювати уявлення про характер банку, чи є банк консервативним або модерністським, прогресивним, відкритим, що розвиваються.
Але цим далеко не вичерпуються всі можливості створення іміджу. Велике значення має те, як клієнта беруть у банку, будь то в розмові по телефону або в банківського віконця. У цьому ві...
