нки, в рівні освіти, а також погані комунікації. p> Досить часто в основі конфліктної ситуації лежать об'єктивні протиріччя, але іноді буває достатньо якоїсь дрібниці - невдало сказаного слова, висловленої думки і з'являється протиріччя. p> Для переростання виниклого протиріччя в конфліктній ситуації необхідні наступні умови: значимість ситуації для учасників конфліктної взаємодії; перешкоду з боку одного з опонентів до досягнення цілей іншим учасником (навіть якщо це суб'єктивне, далеке від реальності сприйняття одним з учасників); перевищення особистої або групової терпимості до виник перешкоді, хоча б у однієї з сторін. p> Конфліктна ситуація - поняття досить рухливе, нестійке, воно легко може змінитися при зміні будь-якого з її елементів, поглядів опонентів, відносин В«об'єкт - опонентВ», підміни об'єкта конфлікту, появи умов, що ускладнюють або виключають взаємодія опонентів, відмови одного із суб'єктів від подальшого взаємодії та ін
Глава 2. Класифікація конфліктів
Існують численні класифікації конфліктів. Підставами для них можуть бути джерело конфлікту, зміст, значимість, тип дозволу, форма вираження, тип структури взаємин, соціальна формалізація, соціально-психологічний ефект, соціальний результат. Конфлікти можуть бути приховані і явні, інтенсивні і стерті, короткочасні і затяжні, вертикальні і горизонтальні і т. д..
-за спрямованості конфлікти діляться на
В· В«горизонтальніВ»
В· В«вертикальніВ»,
В· В«змішаніВ». p> До горизонтальних відносять такі конфлікти, в яких не замішані особи, які перебувають у підпорядкуванні один у одного. p> До вертикальних конфліктів відносять ті, в яких беруть участь особи, що знаходяться в підпорядкуванні один у іншого. p> У змішаних конфліктах представлені і вертикальні, і горизонтальні складові. За оцінками психологів конфлікти, мають вертикальну складову, тобто вертикальні і змішані, - це приблизно 70-80% всіх конфліктів.
-за значенням для групи і організації конфлікти діляться на
В· конструктивні (творчі, позитивні)
В· деструктивні (руйнівні, негативні). p> Перші приносять справі користь, другі - шкода. Від перших йти не можна, від других - потрібно.
-за характером причин конфлікти можна розділити на
В· об'єктивні
В· суб'єктивні. p> Перші породжені об'єктивними причинами, другі - Суб'єктивними, особистісними. Об'єктивний конфлікт частіше дозволяється конструктивно, суб'єктивний, навпаки, як правило, дозволяється деструктивно.
М. Дойч класифікує конфлікти за умовою істинності-хибності або реальності :
В· В«справжнійВ» конфлікт - існуючий об'єктивно і сприймається адекватно;
В· В«випадковий, або умовнийВ» - залежний від легко змінюваних обставин, що, однак, не усвідомлюється сторонами;
В· В«зміщенийВ» - явний конфлікт, за яким ховається інший,...
