формлення мови, певним чином організовану мікросередовище, навколишнє людини, використання матеріальних предметів, що мають символічне значення. Від вербальних повідомлень невербальні відрізняє велика багатозначність, ситуативність, синтетичність, спонтанність.
Інтерпретація невербальної поведінки - творчий процес, який вимагає від його учасників спостережливості, інтересу й уваги до людей, соціального інтелекту, тобто комунікативної компетентності з урахуванням безлічі специфічних факторів.
Здатність чути створює можливість зворотного зв'язку в міжособистісному спілкуванні. Завдяки зворотного зв'язку (оціночної і без оціночної) ми можемо підтримувати або коригувати враження інших про нас і наших установках.
Виділяють Нерефлексівное, рефлексивний (активний) і емпатичний стилі слухання, в основі яких лежить використання певних мовних прийомів. Ефективне застосування різних стилів слухання сприяє збереженню та розвитку міжособистісного спілкування.
4. Сприйняття і розуміння у структурі міжособистісного спілкування
Соціальна перцепція - процес, що виникає при міжособистісному взаємодії на основі природного спілкування і протікає у формі сприйняття і розуміння одним людиною іншого. Включає: - пізнання себе в процесі спілкування (через рефлексію), - пізнання і розуміння людьми один одного (через ідентифікацію, емпатію, атракцію), - прогнозування поведінки партнера по спілкуванню (через каузальную аттрібуцію).
Сприйняті елементи фізичного вигляду, зовнішності або експресії виступають багатозначними сигналами, пояснюючими, хто ця людина за національністю, віком, досвідом, що він відчуває в даний момент, як налаштований, який рівень його культури і естетичних смаків, чи впевнений він у собі, товариський чи і т.д. Образ - уявлення про іншу людину - формує певну установку стосовно до даної людини, визначає емоційне і пізнавальне ставлення до нього, направляє вчинки, тобто виступає регулятором поведінки по взаємодії з цією людиною.
Формування образу і його структура залежить і від особливостей сприйманого, і від ситуації, від рівня розвитку людини, досвіду взаємодії з людьми, віку і статі, спостережливості, начитаності та ін факторів. Особливо: фактор переваги, фактор привабливості, фактор ставлення до спостерігача.
Перше враження не позбавлене помилок, і найбільш типові з них: В«ефект ореолуВ»; проекція, ефект поблажливості, ефект стереотипізації. Один з способів засвоєння і переробки інформації - звірення знову надійшла інформації з соціальними еталонами і стереотипами, які виробляються суспільством, будучи честю культури, засвоюються людиною з дитинства. Процес освіти стереотипів неминучий і прямує різними видами мистецтва, літературою, групою, в якій знаходиться людина і чий вплив відчуває.
Раціональне розуміння - це накопичення, систематизація вербалізувати знань про інших людях і оперування ними з метою досягти максимальної відповідності суд...
