ве дослідження. <В
1.2 Процес і етапи маркетингових досліджень. Види маркетингових досліджень
В
Зазвичай маркетингові дослідження включають п'ять основних етапів:
В· виявлення проблеми і формування цілей дослідження;
В· відбір джерел інформації;
В· збір інформації;
В· аналіз зібраної інформації;
В· представлення отриманих результатів.
Виявлення проблеми і формулювання цілей дослідження. На першому етапі директор по маркетингу і дослідник повинні чітко визначити проблему й узгодити цілі дослідження. Так як збір інформації обходиться занадто дорого, то розпливчасте або неправильне визначення проблеми веде до невиправданого зростання витрат. Добре певна проблема - це вже півшляху до її вирішення. p> Цілі досліджень можуть бути пошуковими - збір якихось попередніх даних, що проливають світло на проблему, а можливо, і допомагають виробити гіпотезу. Вони можуть бути також описовими - опис певних явищ. p> Виділяють також і експериментальні цілі, які передбачають перевірку гіпотези про якийсь причинно - наслідкового зв'язку.
Відбір джерел інформації. На другому етапі необхідно визначити вид цікавій для замовника інформації та шляхи її найбільш ефективного збору. Дослідник може збирати вторинні або первинні дані або ті й інші одночасно. p> Вторинні дані - інформація, яка вже десь існує, яка зібрана раніше для інших цілей. p> Первинні дані - інформація, зібрана вперше для якої-небудь конкретної мети.
Дослідження зазвичай починають зі збору вторинних даних. В якості джерел даних використовують видання державних і регіональних установ, періодику, книги, бюлетені комп'ютерних мереж. Використовують і послуги комерційних організацій, внутрішні звіти про прибутки і збитки, звіти комівояжерів, звіти про попередніх дослідженнях. p> Вторинні дані служать відправною точкою дослідження. Вони дешевші і більш доступні. Проте потрібних дослідникові відомостей може просто не бути або існуючі дані можуть бути застарілими, неточними, неповні ми або ненадійними. У цьому випадку дослідникові доведеться з набагато більшими витратами коштів і часу збирати первинні дані, які, ймовірно, опиняться і більш актуальними, і більше точними. p> Більшість маркетингових досліджень передбачає збір первинних даних. Для збору первинних даних слід розробити спеціальний план. План повинен передбачати попередні рішення щодо методу дослідження, знарядь дослідження. Важливими є план і методика складання вибірки, способи зв'язку з аудиторією. p> Методи дослідження. Умовно виділяють три способи збору даних, а саме: спостереження, експеримент, опитування. p> Спостереження - пасивний експеримент - один з можливих способів збору первинних даних, коли дослідник спостерігає за людьми і обстановкою, не втручаючись у події. p> Експеримент передбачає планове вплив на події. Це активний метод. Експериментальні дослідження вимагають відбору п...
