спілкування. При цьому мовець менше дивиться на партнера, ніж слухає. Але приблизно за секунду до закінчення окремого мовного блоку мовець переводить погляд па особа слухача, як би подаючи сигнал про настання його черги говорити і оцінюючи зроблене ним враження. Партнер, який взяв слово, у свою чергу відводить очі, заглиблюючись у свої думки. Хто слухає ж подає очима сигнали свого ставлення до змісту висловлювань мовця. Це можуть бути схвалення і осуд, згода і незгоду, радість і печаль, захват і гнів. Очі виражають всю гаму людських почуттів. І не тільки самі очі, але і вся окологлазних область особи.
Враження, вироблене поглядом, залежить від просвіту зіниць, положення повік і брів, конфігурації рота і носа, загального абрису особи. Поєднання цих ознак різноманітно. Позитивні емоції збільшують кількість обмінів поглядами, негативні - скорочують цю кількість. Бігає або "липкий" погляд свідчить про психічні акцентуація і аномаліях. Придивляйтеся до поглядам, міміці і жестам людей, щоб краще зрозуміти їх і краще взаємодіяти з ними. Пам'ятайте, що і ваші жести постійно інтерпретуються вашим співрозмовником як сигнали впевненості і невпевненості, боязкості і надмірної вибагливого, агресивності і оборонні, нахабства і делікатності, відкритості та скритності, наближеності й відчуженості, культурності і малокультурності.
Вступаючи в спілкування, люди більш-менш усвідомлюють його мети, прагнуть реалізувати свої інтереси, контролюють хід спілкування, використовують різні засоби впливу на психічний стан партнера, прагнуть створити певне враження про собі.
На початковому етапі спілкування люди, як правило, розпізнають актуалізовані потреби один одного і на цій основі формують виникнення психологічного (Комунікативного) контакту. При цьому оцінюються особистісні якості партнера, обирається ситуативно-виправдана форма спілкування, використовуються відповідна техніка спілкування, система прийомів спілкування, здійснюється преднастройка партнера на досягнення мети спілкування.
Вербальні і невербальні засоби спілкування повинні відповідати меті спілкування, його формі, демонструвати відповідне ставлення до партнера. Слова, побудова фраз, міміка, жести, поза можуть розташовувати до спілкування або ускладнювати його. Багато емоційно-експресивні прояви можуть бути підсвідомими і видавати приховані цілі спілкування. Обмовки, мовні труднощі, проговорки також свідчать про підсвідому спрямованості суб'єкта спілкування.
У процесі спілкування широко використовується зворотний зв'язок - реакції партнера, його ставлення до змістом спілкування. Можливо і спеціальне провокування цих реакцій для прояснення позицій партнера, прихованою їм інформації. Мистецтво спілкування полягає і в здатності партнерів поставити себе в положення іншого боку, проявити рефлексію (думати за іншого), враховувати особливості соціальної перцепції (Сприйняття соціальних об'єктів), адекватно інтерпретувати поведінкові прояв...
