ритмом, відкритому Ізабель Бріггс-Майерс, отримав назву
В« Z -модельВ»: 1. Збір фактів (Сенсорика). Розгляньте всі факти і деталі. Будьте конкретні і займайтеся поточним моментом. Будьте точні. p> 2. Вивчення можливостей (інтуїція). Дайте волю уяві. Проведіть мозкову атаку. Розгляньте варіанти можливих рішень. p> 3. Об'єктивний аналіз (логіка). Розгляньте наслідки кожного з варіантів рішень. Будь ви людиною з боку, що б ви запропонували? Які варіанти і наслідки кожного дії?
4. Оцінка впливу (етика). Який вплив це матиме на тих людей, кого це торкнеться? Чи можна це пережити? Як ви ставитеся до цієї дії? Якої реакції можна очікувати від інших?
Механізм людської діяльності можна умовно представити у вигляді формули:
ЛЮДИНА = ЗБІР ІНФОРМАЦІЇ + ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ
Загальну модель прийняття рішень, запропоновану ще К.-Г. Юнгом і доопрацьовану його послідовниками, можна зобразити таким чином:
В
зворотній зв'язок
В
Перша ланка - Сенсоріка (S) - п'ять органів почуттів, через які ми сприймаємо світ.
Друга ланка - Інтуїція (N) - наша пам'ять. Інформація, отримана за допомогою п'яти органів чуття, надходить в пам'ять, де виникає зв'язок з спогадами. Потім можна маніпулювати різними зберігаються в пам'яті картинами і без участі органів чуття.
Третя ланка - Логіка (Т) - Природна якість. Інформація, що пройшла через S - і N - блоки, піддається логічному аналізу, на основі якого приймається рішення.
Четверта ланка - Етика (F) - придбане якість як наслідок життя людей у ​​суспільстві. Етичний підхід викликаний потребою звіряти своє рішення з нормами, прийнятими в соціальному середовищі, оточуючими людьми. Етика визначає кінцевий варіант наших рішень. Ігнорування (часто неусвідомлюване) етичних норм поведінки і призводить до конфліктів з оточуючими.
5. Визначення стратегії поведінки в конфлікті
Для психолога в організації важливо визначити, до якого типу поведінки в конфлікті схильні працюють в компанії управлінці. У цьому допоможе найбільш відомий і використовуваний психологічний тест Томаса - Килменна.
ТЕСТ Поведінка в конфліктах
1. А. Іноді я уявляю можливість іншим взяти на себе відповідальність за вирішення спірного питання.
Б. Чим обговорювати те, у чому ми розходимося, я намагаюся звернути увагу на те, з чим ми обоє не згодні.
2. А. Я намагаюся знайти компромісне рішення.
Б. Я намагаюся залагодити справу з урахуванням інтересів іншого і моїх власних.
3. А. Звичайно я наполегливо прагну домогтися свого.
Б. Я намагаюся заспокоїти іншого і головним чином зберегти наші відносини.
4. А. Я намагаюся знайти компромісне рішення.
Б. Іноді я жертвую своїми інтересами заради інтересів іншої людини.
5....
