Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые обзорные » Створення моделі системи масового обслуговування на прикладі роботи поштового вікна

Реферат Створення моделі системи масового обслуговування на прикладі роботи поштового вікна





ня обслуговування відправниками значно менше хвилини (близько 7 секунд). Максимальний час очікування відправника - 3мінуи, що є досить комфортним. З іншого боку середній час простою співробітника пошти близько 7 хвилин, максимальне - 15 хвилин. Сумарно за робочий день співробітник пошти простоює майже половину робочого часу, з чого можна зробити висновок про досить низьку продуктивність праці у вікні відправки телеграм. p align="justify"> Варіант 2.

При роботі поштового вікна для відправки телеграм в зазначених умовах за один робочий день буде обслуговано близько 71 клієнта. При цьому жоден з відправників не чекатиме в черзі, що є ідеальними умовами для відправника. З іншого боку середній час простою співробітника пошти більше 13 хвилин, максимальне - 23 хвилини. Сумарно за робочий день співробітник пошти простоює порядку 940 хвилин з 1440 хвилин робочого часу, тобто більше 65%. Очевидно що ефективність роботи поштового вікна в таких умовах вкрай низька. p align="justify"> Варіант 3.

При роботі поштового вікна для відправки телеграм в зазначених умовах за один робочий день буде обслуговано близько 39 клієнтів. При цьому середній час очікування обслуговування відправниками значно менше хвилини (близько 7 секунд). Максимальний час очікування відправника - 2мінуи, що є досить комфортним, тому що більшості відправників взагалі не доведеться чекати. Однак середній час простою співробітника пошти більше 6 хвилин, максимальне - 15 хвилин. Сумарно за робочий день співробітник пошти простоює близько 40% робочого часу, з чого можна зробити висновок про досить низьку продуктивність праці у вікні відправки телеграм. p align="justify"> Варіант 4.

При роботі поштового вікна для відправки телеграм в зазначених умовах за один робочий день буде обслуговано близько 26 клієнтів. При цьому жоден з відправників не чекатиме в черзі, що є ідеальними умовами для відправника. З іншого боку середній час простою співробітника пошти майже 12 хвилин, максимальне - 24 хвилини. Сумарно за робочий день співробітник пошти простоює порядку 306 хвилин з 480 хвилин робочого часу, тобто більше 60%. Очевидно що ефективність роботи поштового вікна в таких умовах вкрай низька. У загальному випадку можна сказати, що в заданих умовах робота поштової вікна відправки телеграм вкрай не ефективна, тому співробітник пошти занадто повинно простоює в очікуванні клієнта. Раціональним рішенням було б обмежити час роботи поштового вікна кількома тимчасовими проміжками в день, щоб ущільнити потік клієнтів. Наприклад, 2 години в першій половині дня і ще 2 години в другій, в години найбільшої активності відправників. У час, що залишився співробітник пошти може виконувати інші посадові обов'язки. p align="justify"> Висновок


Створення імітаційних моделей в рази спрощує обробку статистичних даних при плануванні та розробці реальних підприємств.

Осн...


Назад | сторінка 5 з 7 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Понаднормова робота і ненормований робочий день
  • Реферат на тему: Поняття права, моралі, звичаїв. Оплата праці і робочий день
  • Реферат на тему: Ненормований робочий день
  • Реферат на тему: Технічне обслуговування обчислювальної техніки та комп'ютерних мереж. ...
  • Реферат на тему: Історія одеської пошти