n="justify"> Для створення первісної обізнаності досить просто кілька разів повторювати в обігу назву фірми або продуктової марки. Далі споживачам, що виявили цікавість необхідно повідомити додаткові знання про фірму або її певних продуктах. Далі комунікаційна компанія направлена ​​на вироблення сприятливого думки. Наступний крок - вироблення у споживачів почуття переваги до продвигаемому продукту шляхом опису його достоїнств. Далі необхідно почуття переваги перевести в переконаність про необхідність зробити покупку. І заключний крок - схилити споживача зробити покупку. Це може бути досягнуто за рахунок різних засобів: надання цінових знижок, можливості апробувати продукт і т.д.
Після визначення бажаної реакції аудиторії розробляється комунікаційне повідомлення, при цьому визначається що передати і як передати [3].
Комунікаційні канали бувають особистими і безособовими. У першому випадку двоє або більше людей, що спілкуються контактують між собою безпосередньо або за допомогою різних засобів (телефон, пошта, інтернет і т.п.). У даному випадку легко встановлюється ефективний зворотний зв'язок. Деякі особисті комунікаційні канали контролюються створюють їх організаціями, наприклад, діяльність торгових агентів. Інші - не контролюються, наприклад, контакти з споживачами незалежних експертів. Спілкування з цільовими покупцями здійснюється через канал поговору. Виявивши лідерів думки в різних цільових аудиторіях, встановлюються комунікації з ними, шляхом створення для них вигідних умов придбання товару. Надалі ці лідери думок без якихось додаткових вкладень у просування товару почнуть його просувати через канал поголоски [6]. p align="justify"> За допомогою безособових комунікаційних каналів інформація передається без особистих контактів і безпосереднього зворотного зв'язку. Безособистісні канали складаються, насамперед із засобів масової інформації та зовнішніх носіїв інформації. Функції безособистісного комунікаційного каналу виконують також різні заходи, що проводяться організаціями з тими чи іншими цілями, наприклад презентації, ювілеї, дегустації, підведення підсумків конкурсу і т.д. [6]. br/>
1.1.1 Огляд маркетингових комунікацій і їхніх характеристик по цілі, охопленням і структурі
У своїй програмі комунікацій фірма може використовувати один вид або поєднання чотирьох основних видів просування: рекламу, стимулювання збуту, персональні продажі і формування громадської думки [19].
Реклама - будь-яка оплачена форма неличностного представлення ідей, товарів і послуг певним спонсором.
Формування громадської думки (Public Relations) - неособистісне стимулювання попиту на товар, послугу або діяльність за допомогою приміщення комерційно важливих новин в періодичних виданнях або отримання сприятл...
