12 чоловік. p align="justify"> Ефективність управління - середня, присутствую бюрократичні зволікання, слабкий зворотний зв'язок, є труднощі в деяких сервісних підрозділах (низька продуктивність, що не зацікавленість у роботі, розхлябаність).
Вище керівництво постійно беруть участь у різноманітних конференціях та тренінгах. Щомісяця в кожному салоні проводиться тренінг з продажів за участі повного складу менеджерів. p align="justify"> 2. Фактори зовнішнього середовища підприємства
1) Економічний чинник
У першу чергу до цих факторів відноситься інфляція. За офіційними даними з початку року інфляція в Росії становить 6,2-6,3%. І хоча вона значно знизилася в порівнянні з минулими роками, все ж купівельна спроможність росіян В«середнього класуВ» за цей рік знизилася. p align="justify"> Податкова ставка не менш важливий показник. Будь-які зміни в якому приведуть до неминучих наслідків. В даний момент податкові відрахування рівні: ПДВ -18%, податок на прибуток - 20%, соцналогом - 34%
Митні тарифи. Оскільки Opel і Chevrolet поставляються з Європи, то на їх остаточну ціну в Росії митна ставка надає пряму залежність. p align="justify">) Політичний фактор
Діяльність організації постійно перебувають під вплив політичних подій і рішень, і керівництво організації повинно стежити за прийнятими рішеннями і законами як федерального уряду, але й місцевих органів влади, на території яких функціонує підприємство.
) Конкуренти
На ринку Санкт-Петербурга дуже сильна конкуренція, при цьому активне зростання дилерських мереж вже закінчений. У місті представлені всі марки автомобілів, для кожного сегмента споживачів (винятком є ​​екологічний транспорт/електромобіль, але для нього немає інфраструктури). Можна сказати, що ринок поділений. Тому для далекого розвитку необхідно розширення в регіони. p align="justify"> У даних умовах основна боротьба відбувається в інформаційній сфері. Тому організація повинна відстежувати дії своїх основних конкурентів (вони перераховані вище) і мати сильний PR-відділ. p align="justify">) Споживачі.
У першу чергу компанія орієнтована на споживача В«середнього класуВ». Тому організації важливо виправдати очікування клієнта, а за наявності високо конкуренції рівень сервісу та пост обслуговування повинен бути високим. p align="justify">) Постачальники
Група компаній В«Терра-АвтоВ» є офіційним дилером Chevrolet, Opel, KIA і LADA. Природно важливо зберегти ці відносини. p align="justify"> Основним питанням взаємин є логістика. Зараз, коли у офіційних дилерів ціни на автомобілі однакові, головною перевагою буде наявність автомобіля на склад...
