і або швидке постачання. p align="justify"> Переваги: ​​
В· Найбільший представник в Санкт-Петербурзі а/м Лада
В· Повний спектр послуг і висока якість
В· Кваліфіковані фахівці-менеджери
3. Попередній етап дослідження системи управління підприємства
Звичайно, літературний класик злегка перебільшував ситуацію, але, тим не менш, дуже вдало показав, якими несподіваними і досить жалюгідними наслідками може обернутися неувага до дрібниць. У контексті організації та мотивації працівників система нематеріального стимулювання являє собою В«мозаїкуВ» з таких дрібниць. p align="justify"> Всім відомо, що людина взагалі і працівник, зокрема, здатний творити чудеса, що його потенціал використовується на незначну кількість відсотків. Отже, постає питання, як витягти цей потенціал з людини, і за яких умов він може давати надрезультати? p align="justify"> Спілкуючись з керівництвом ДК В«Терра-автоВ» та безпосередньо з директорами автосалонів, всі вони відзначали низьку зацікавленість своїх співробітників у збільшенні результатів їх діяльності, будь то слюсаря або менеджери-консультанти. І всі вони щиро не розуміли: чому? Адже їх заробітна плата безпосередньо залежить від виробітку, одні отримують відсоток від проданих машин і послуг для них, інші від виконаних слюсарних робіт. Було б логічно припустити, що працівник захоче отримувати більше і буде краще і оперативніше працювати, підвищуючи тим сам продуктивність і свою заробітну плату. Але за визнанням генерального директора, це працювало короткий проміжок часу. Потім по кожному салону сформувався свій рівень виконання. При цьому заробітна плата у співробітників приблизно дорівнює середньоринкової, звичайно, є винятки деякі працівники, володіючи високою самомотивацією, отримують значно більше. p align="justify"> нематеріального стимулювання приділяється вкрай мала увага. На підприємство діє медичне страхування та корпоративні свята, виїзди (у Росії ці два пункти найпопулярніші як у роботодавців, так і у співробітників). Для менеджерів-консультантів проводяться постійні тренінги всередині фірми, також періодично деякі з них відправляються на навчання/тренінги в спеціалізовані фірми, з отриманням індивідуального диплома. p align="justify"> Провівши кілька днів у відділі продажів і в ремонтній зоні, моєму погляду з'явилися різні картинки і моменти. Проблема активізації, логічною організації та мотивації стоїть гостро. По-перше, відсутній зворотний зв'язок, що колосально гальмує процес вдосконалення. Поки керівництво думає про розширення та автоматизації процесу, слюсарю для отримання/заміни елементарної корщеткі потрібно написати папір, яка пройде довгий шлях через майстра, зав. складом, бухгалтерію і т.д. І тоді через 1,5-2 місяці він отримає нову....
