бласті систем менеджменту якості можуть надати підприємству досить значну допомогу в поліпшенні системи менеджменту якості. p align="justify"> Залучення консультантів дозволить скоротити витрати, необхідні для роботи системи менеджменту якості, уникнути помилок при розробці та впровадженні документації. Однак слід зазначити, що робота консультантів не замінить внутрішню діяльність підприємства по позитивному впливу на роботу системи менеджменту якості: тільки спільна робота зовнішніх фахівців і співробітників підприємства забезпечить успіх консультаційного проекту. p align="justify"> У таблиці 1.2 представлені дані про якість продукції, що випускається за 2011 рік.
Таблиця 1.2 - Дані про якість продукції, що випускається за 2011 рік.
№ п/п Найменування показателейЕд. ізмеренія2010 г.2011 г.1Колічество визнаних зарекламированной виробів: у т. ч. експорт ТНПштук "-" -383 1561 12Об'ем рекламованих продукції: у т. ч. експорт ТНПруб. "-" -372853,74 115388344 1153Удельний вага рекламованих продукції в загальному обсязі товарної продукції% 0,150,154 Втрати від рекламацій: у т. ч. витрати з рекламаціямруб. "-356424 12948,97301896,17 13830,615 Утримано з винних за випуск бракованої продукції: руб.9142, +1811362,096 Питома вага втрат від рекламацій у собівартості: в т. ч. питома вага втрат від рекламацій; питома вага внутрішньозаводських втрат;% "-" - "-0,16 0,01 0,15 0,12 0,01 0,117 Прийнята продукція ВТК з першого пред'явлення% 97,83 98,09
В якості загальної тенденції було виявлено, що підприємство веде систематизовану роботу з підвищення і стабілізації якості виробленої продукції, робляться запобіжні дії, але все ж СМК вимагає поліпшення, тому що є проблеми з поліпшення якості продукції, про які було сказано вище. Інформація про виробленої продукції з невідповідною якістю в більшості випадків належним чином не враховується і не аналізується, що веде до спотворення характеру і розподілу витрат на забезпечення якості. p align="justify"> Аналіз характеру невідповідностей і причин їхнього виникнення в більшості випадків зводиться до викриття і матеріального покаранню винних. Це в свою чергу не тільки не стимулює попередження виникнення невідповідностей шляхом виявлення їх на ранніх стадіях процесу, а й підштовхує персонал до приховування самого факту виробництва продукції невідповідної якості. Були виявлені закономірності розподілу витрат на продукцію з невідповідностями з причин їх виникнення. У таблиці 1.3 представлено розподіл витрат за причинами виникнення невідповідностей. br/>
Таблиця 1.3 - Розподіл витрат за причинами виникнення невідповідностей.
Причини виникнення несоответствійДоля в загальному обсязі витрат на продукцію з несоответствиямиНедоброкачественные сировину, матеріали та ін 36% Недостатнє технічне оснащення приміщень, обладнання, транспорта28% Недбалість, несумлінність або нестача знань робочого...
