персонала26% Інші 10%
Першої найбільш значущою причиною невідповідностей (браку) продукції є недоброякісна сировина.
Друга найбільш значима причина невідповідностей продукції в недостатньому технічному оснащенні і знос устаткування.
Третя найбільш значима причина виникнення невідповідностей (до 22%) криється в нестачі знань персоналу.
При діагностиці фінансового стану підприємства так само слід приділити увагу аналізу якості продукції.
Якість продукції за 2011 рік характеризується такими даними:
- кількість зарекламированной (визнаних) виробів за 2011 рік склало 561 шт. проти 383 шт. в 2010 році, що на 46,5% більше порівняно з 2008 роком;
- обсяг рекламованих продукції в діючих цінах склав 388 344 руб. проти 372853,74 руб. у 2010 році;
- питома вага рекламованих продукції в загальному, обсязі товарної продукції склав за 2011 рік 0,15%, питома вага рекламованих продукції за 2010 рік - 0,15%;
- питома вага втрат від рекламацій у собівартості склав 0,12%, в тому числі питома вага втрат від рекламацій - 0,01% і від внутрішньовиробничих втрат - 0, 11%.
Аналіз якості продукції показав досить суттєві порушення це і відсутність чіткої документованості процедур, та наявність великої кількості браку і рекламацій.
1.3 Аналіз ефективності та результативності системи менеджменту якості на ВАТ В«СПЗВ»
Для створення впевненості споживачів в якості і надійності виробів ВАТ "СПЗ" на всіх ринках служить сертифікована система менеджменту якістю підприємства, яка повинна постійно розвиватися і вдосконалюватися.
На підприємстві ВАТ "СПЗ" розроблена і впроваджена система якості відповідно до ДСТУ ISO 9001-2008.
Організація, яка твердо стоїть на позиції постійного поліпшення, повинна забезпечити вимірювання і оцінку продукту та/або послуги, можливості процесу, задоволеності замовника та предметів, необхідних іншими зацікавленими сторонами у відповідні інтервали часу. Вимоги за вимірюваннями, аналізу і поліпшень включають в себе реєстрацію, збір, аналіз, підсумовування і передачу даних, необхідних для моніторингу та поліпшення виконання робіт в організації. Результати аналізів даних та діяльності з поліпшення можуть бути одним із вхідних елементів для процесу управління якістю. Інформація та зібрані дані повинні бути використані у всій організації, щоб підтримати ефективне і продуктивне управління для отримання вигоди всіх зацікавлених сторін. p align="justify"> Вимірювання, аналізи та поліпшення повинн...
