ажати невдоволення з приводу своєї залежності від них у всьому, що пов'язано з інформацією. В екстремальних ситуаціях лінійні керівники можуть навмисно вибрати такий спосіб виконання пропозиції фахівців, що вся затія закінчиться провалом. p> І все це для того, щоб поставити фахівців "на своє місце". Штабний персонал, у свою чергу, може обурюватися, що його представникам не дають можливості самим провести в життя свої рішення, і намагатися зберегти інформаційну залежність від них лінійного персоналу. Це яскраві приклади дисфункціональної конфлікту. Часто через відмінності цілей починають конфліктувати один з одним функціональні групи всередині організації. Наприклад, відділ збуту, як правило, орієнтований на покупця, у той час як виробничий підрозділ більше піклується про співвідношенні витрат і ефективності, а також про економію на масштабах. Тримати великі товарні запаси, щоб швидко виконувати замовлення, як воліє відділ збуту, значить збільшувати витрати, а це суперечить інтересам виробничих підрозділів. Денна зміна медичного персоналу може звинуватити нічну зміну в тому, що та погано доглядає за хворими. У великих організаціях один підрозділ може спробувати збільшити свою прибутковість, продаючи готову продукцію зовнішнім споживачам замість того, щоб задовольнити потреби груп підрозділів компанії у своїй продукції по нижчою ціною. p>
2. Причини та шляхи вирішення конфліктів
2.1 Причини моральних конфліктів
У сучасній буржуазної етиці моральний конфлікт визначається як зіткнення вимог до поведінки, В«Зобов'язуванняВ» і В«заборонВ». На відміну від неопозітівістскіх емотівістско-інтуїционістському концепцій, в яких заперечується існування яких-небудь загальних моральних правил, деякі американські етики (У. Д. Росс, Є. Ф. Карра, Р. Б. Брандт і ін) вважають, що існує комплекс обов'язкових правил, таких, як припис виконувати обіцяне, говорити правду, відповідати послугою за послугу, бути справедливим, віддячувати за заслугами, чи не ображати інших і т. д. Однак ці прості, або В«первинніВ», правила виявляють свою невизначеність і відносність і вступають в суперечність один з одним, як тільки їм намагаються надати загальне значення. Стало бути, вважають вони, існують якісь більш універсальні правила, принципи, які повинні виконуватися безумовно; наприклад, правило завжди віддавати перевагу тому приписом, яке забезпечує найкращий В«баланс добра і злаВ». Таким чином, на думку Р. Б. Брандта, існування конфлікту приписів свідчить лише про неповноту, недосконалість даної системи вимог. Якби вдалося створити більш повну систему загальних правил, то тим самим був би дозволений або знятий конфлікт між правилами простими, або первинними. [6] Звичайно, слід розрізняти прості норми моральності і більш загальні моральні принципи, які виступають критерієм і підставою для перших. Але для етики важливо не просто констатувати факт зіткнення окремих моральних вимог до поведінки і фіксувати неповноту, недос...
