ння встановленим вимогам і підвищення ефективності їх використання власниками. p align="justify"> Щоб забезпечити працездатність автомобіля протягом усього періоду експлуатації, необхідно періодично підтримувати його технічний стан комплексом технічних впливів, які залежно від призначення і характеру можна розділити на дві групи:
) впливу, спрямовані на підтримку агрегатів, механізмів і вузлів автомобіля в працездатному стані протягом найбільшого періоду експлуатації;
) впливу, спрямовані на відновлення втраченої працездатності агрегатів, механізмів і вузлів автомобіля.
Комплекс заходів першої групи складає систему технічного обслуговування і носить профілактичний характер, а другий - являє собою систему відновлення (ремонту).
При цьому під технічним впливом розуміється будь-яка операція, що приводить до відновлення чи збереженню параметрів колісного транспортного засобу (його складових частин, систем) у процесі його ТО і ремонту, а також будь-яка операція, здійснювана в процесі контролю відповідності технічного стану колісного транспортного засобу пропонованим вимогам. При цьому глибина технічного впливу і, як наслідок, його ефективність визначаються кінцевою метою - необхідністю підтримки автомобіля в працездатному стані протягом всього періоду його експлуатації. p align="justify"> Гарантійне обслуговування являє собою комплекс робіт (операцій), пов'язаних з реалізацією гарантійних зобов'язань підприємства-виробника і спрямованих на попередження відмов і несправностей, шкідливого впливу на навколишнє середовище, забезпечення повної працездатності автомобіля в межах експлуатаційних характеристик, встановлених підприємством-виробником. Протягом гарантійного періоду експлуатації ТО автомобіля полягає в проведенні збирально-мийних, контрольно-діагностичних, кріпильних, регулювальних і мастильно-заправних робіт, що забезпечують технічно справний стан систем, агрегатів, вузлів і автомобіля в цілому, і виконується за рахунок власника автомобіля, якщо інше не передбачено підприємством-виробником. Протягом гарантійного пробігу ТО включає регламентні роботи, встановлені заводом-виробником, а також контроль стану агрегатів і вузлів для виявлення та усунення несправностей, які можуть призвести до виникнення рекламацій. p align="justify"> Гарантійний ремонт - це комплекс робіт (операцій), пов'язаних з реалізацією гарантійних зобов'язань підприємства-виробника і спрямованих на усунення несправностей, що виникли як прояв прихованих дефектів конструктивного і виробничого характеру, і відновлення повної працездатності автомобіля в межах експлуатаційних характеристик, встановлених підприємством-виробником.
Загалом, процес обслуговування клієнтів автосервісу можна наступній функціональною схемою.
В
Рис. 1.2 - Схема процес обслуговування клієнтів автосервісу
...
