сталеним нормам життя людей.
Отримувач повідомлення. Процес комунікації не відбудеться, поки хто-небудь на протилежному кінці ланцюжка не почує або не зрозуміє того, про що говорить відправник. Ця ситуація нагадує давню таємницю падаючого в лісі дерева: цікаво, чи падає воно на землю з шумом, якщо в даний момент нікого немає поблизу, щоб це почути? Яким би не був відповідь, безперечно одне - комунікації не буде, якщо повідомлення не досягне передбаченої аудиторії громадськості і не викличе потрібної реакції у одержувачів. p align="justify"> Але навіть якщо одержувачі чітко зрозуміли передане повідомлення, все одно немає ніяких гарантій, що відповідь реакцією з'явиться саме ту дію, на яке розраховував відправник повідомлення. У дійсності повідомлення може привести до декількох різних наслідків:
. Змінити установки, тобто загальну орієнтацію людини на певний соціальний об'єкт. Однак таке трапляється вкрай рідко, оскільки зміна установок - процес досить складний. p align="justify">. Кристалізувати установки. Це найбільш поширене наслідок. p align="justify"> Часто послання може вплинути на таку поведінку аудиторії, до якого вона була внутрішньо готова, не вистачало лише додаткового поштовху ззовні. p align="justify">. Викликати сумніви. Передане повідомлення здатне змусити одержувачів змінити свою точку зору. Переконливе повідомлення може поставити під сумнів думку людей щодо якої-небудь проблеми. p align="justify">. Чи не викликати жодних наслідків. Нерідко комунікація закінчується нічим. p align="justify"> Для процесу комунікації особливе значення має зворотній зв'язок. Комунікатор повинен знати реакцію адресата, щоб переконатися, що його інформація дійшла, з'ясувати, яке вона зробила вплив, і в разі необхідності змінити подальшу комунікацію. Трапляється, що професійні комунікатори нехтують зворотним зв'язком. Це велика помилка. p align="justify"> Критерієм ефективності дії комунікації можуть служити, скажімо, кількість телефонних дзвінків, листів, що надійшли після поширення повідомлення, або кількість голосів, відданих виборцями політику, коли він балотувався на виборах.
Якщо люди, отримавши повідомлення, що не починають діяти, потрібно з'ясувати, в чому справа. У деяких випадках, якщо одержувачі не приступили до активних практичних дій, вони, тим не менш, можуть зрозуміти і передати повідомлення іншим людям. Така передача отриманих повідомлень від одного до іншого утворює двоступінчастий потік: вертикальний - від якогось джерела до адресата і горизонтальний - міжособистісні контакти. Націлювання повідомлень в першу чергу на лідерів громадської думки засноване на надії, що вони самі поширюватимуть отримане повідомлення по горизонталі серед громадськості, у якої вони користуються авторитетом. p align="justify"> Зміст взаємин. Комунікація здійснюється за наявності певних особистісних відносин, що склалися між комунікаторами. Взагалі...
