Реферат Характеристика діяльності ТОВ "В-софт"

Тема: Новые рефераты

«Рис. 2. Причини затримок і збоїв »

Проаналізувавши 10 етапів цузь, був зроблений висновок, що основні затримки і збої в термінах постачань наших послуг виникають на наступних етапах: «Планування замовлень», «Календарне планування» та етап «Виконання замовлення».

Першому етапу планування, приділяється недостатньо уваги. Відповідальність за планування в організації лежить на відділі планування та залучення замовлень, проте даний відділ займається лише короткостроковим плануванням. Фактично, керівництво здійснює довгострокове і середньострокове планування самостійно, не підключаючи до розробок планів жоден відділ компанії.

Проаналізувавши більш детально проблемні етапи, були визначені основні причини затримок і збоїв: низька межфункциональная координація, проблеми УЧР та організаційні проблеми.

Проблеми міжфункціональних координації викликані нечітким знанням і виконанням посадових обов'язків співробітниками в частині передачі інформації іншим відділам, «местническим» характером деяких співробітників, які бажають, на наш погляд, виділитися перед керівництвом, підвищити свою конкурентоспроможність за рахунок своїх колег , коли замовлення переходить з одного відділу в іншій. Основні проблеми з межфункциональной комунікації зосереджені при формулюванні інформації. Більш детальне дослідження виявило проблему в швидкості і терміни повідомлення, тобто необхідна інформація поширюється між відділами або повільно, або не вчасно, це виявляє «місницький» характер.

Проблеми УЧР викликані по-перше, напруженістю на ринку праці, в слідстві відсутності висококваліфікованих працівників, компанія відчуває проблеми з поповненням штату і по-друге, викликані низькою мотивацією наших співробітників.

Висновок

Таким чином, по закінченню виробничої практики була досягнута головна мета - застосування теоретичних знань, отриманих в процесі навчання, при вирішенні реальних завдань. А також придбані навички та досвід практичної роботи.

Усі поставлені завдання були виконані і представлені в даному звіті:

· ознайомлення з діяльністю компанії;

· ознайомлення з інформаційною інфраструктурою компанії;

· аналіз ресурсів ТОВ «В-Софт»: визначення та оцінка ресурсів;

· аналіз здібностей: визначення та оцінка здібностей організації;

· аналіз проблем компанії: з'ясування причин збоїв в термінах виконання замовлень.

Додаток 1

Уривок з інтерв'ю з Співробітником 1 (Програмістом 1С, вищого рівня) на етапі виконання замовлення:

Кодування інтерв'ю для аналізу даних:

Вид події: перенесення клієнта, невиконання термінів

Кількість подій: одиничне

Поширення події: всередині компанії