и транспортного обслуговування, встанови культури. Скроню є ступінь виховного впліву групового туризму во время зустрічей, контактів и Бесід, передбачення програмами перебування груп на маршрутах чі в туристсько центрах. Альо в групових подорожче Кожний їх учасник підпорядковується встановленому для групи порядку подорожі. У відповідності з міжнароднімі нормами, групові подорожі вважають Спільні подорожі 15 мужчина и больше.
2.2 Аналіз Дотримання підпріємством обов язкових та рекомендованих вимог державних та міжнародніх стандартів до якості туристичних послуг
Туристична послуга - послуга з Тимчасового размещения туриста у Готелі, мотелі, кемпінгу, других місцях Тимчасового проживання, а такоже послуги з харчування, транспортного, екскурсійно-інформаційного та Іншого туристичного обслуговування, включаючі послуги зі страхування життя або здоров'я такого туриста чи его ЦИВІЛЬНОЇ відповідальності перед третімі особами, включаються у ВАРТІСТЬ послуги з Тимчасового размещения туриста або вартості туристичного ваучера (путівки). (Податковий кодекс України. П. 29.2, Розділ 5. Податок на додану вартість, стаття 29. Порядок оподаткування туристичних послуг).
Якість туристичних послуг, як и Якість ПРОДУКТІВ, є поєднанням якості-тину та якості-Виконання. У випадка туризму Якість-тин стосується ее різніх форм ї одночасно показує стандарт об'єктів та устаткування, па Основі якіх Надаються послуги. Тому згідно з концепцією сутності туристичного продукту, визначеного у вузьких та широкому значенні, можна аналізуваті Якість:
- окремої послуги чи однорідної асортіментної групи туристичних услуг;
- туристичного продукту як комплексу благ и услуг, Які предлагают туристу у зв'язку з виїздом за Межі постійного проживання як перед подорожжю, у ее процесі й у Период Тимчасового перебування, так и после ее закінченій.
Туристична фірма «Відновлення-Україна» дотрімується усіх стандартів, Які Забезпечують Якість туристичних послуг. У межах СНД Було підпісано догоду про узгодженням політику в Галузі стандартізації и Прийнято Положення про Міждержавну раду по стандартізації, метрології и сертіфікації. Відповідно до цього положення головної міждержавнімі стандартами в Галузі туризму є:
ГОСТ 2868 1.1 - 95 - Туристично-екскурсійне обслуговування (проектування туристських послуг);
ГОСТ 28681.2-95 - Туристські послуги (загальні вимоги);
ГОСТ 28681.3-95 - Туристично-екскурсійне обслуговування (вимоги щодо забезпечення безпеки туристів і екскурсантів);
ГОСТ 28681.4-95 - Туристично-екскурсійне обслуговування (класифікація готелів); ??
ГОСТ 30389 - 95 - Громадське харчування (класифікація підприємств);
ГОСТ 30523 - 97 - послуги громадського харчування (загальні вимоги);
ГОСТ 30524 - 97 - Громадське харчування (вимоги до обслуговуючого персоналу);
ДСТУ ISO 9004-2-96 - Управление якістю та елєменти системи якості.
Якість послуги в Україні візначається Вимогами статьи 6 Закону України Про захист прав споживачів, згідно з Яким продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний Передат спожівачеві продукцію належної якості, а такоже надаті інформацію про Цю продукцію.
2.3 Основні стадії проектування туристичного продукту на підпріємстві
Процес розробки туристичного продукту можна...
