зберігається, породжуючи нові втрати.
Зауважимо ще, що аудитори (і звіти, які вони складають) іноді розмивають межу між помилками і дефектами. Важливо пам'ятати, що це не одне і те ж. Помилки - це причина, а дефекти - це результати. Всі дефекти виникають внаслідок помилок, але не всі помилки призводять до дефектів.
Компанія, яка виробляла комплектуючі для аерокосмічної промисловості, недавно відвантажила 40 «не тих» деталей замовнику. Але чому сталася помилка? Розслідування показало, що винуватцем події є сторона замовника, а саме - одна із співробітниць відділу постачання, яка замовила деталі, переплутавши номера в каталозі. Також було встановлено, що ця співробітниця постійно робить одну і ту ж помилку, але представником служби по роботі з клієнтами вона постійно виявляється і виправляється. На жаль, в день, коли був зроблений дане замовлення, досвідчений співробітник був хворий, а той, хто його заміняв, не знайшов помилку.
Це класичний приклад, який демонструє, що помилка не завжди веде до дефектів, але потенційно завжди чревата ними. Даний приклад показує, чому помилки треба запобігати, а не лише виявляти.
3. 10 найкращих прикладів впровадження концепції 5S
Існує думка, що якщо намагатися дорослої людини намагатися вчити зав'язувати шнурки більш оптимальним способом, то буде досягнутий не позитивний, а негативний ефект.
Досить спірне питання ... до хорошого швидко звикаєш ...
Давайте розберемо деякі приклади застосування прийомів системи 5S.
. Розташування інструментів (підвісне)
Позитивні моменти:
організовано досить багато інструменту на мінімальній виробничої площі
порядок визуализирован (під інструментом - його контур)
інструмент легко взяти і повернути на місце
Негативні моменти:
інструмент розташований не за частотою використання (явно)
швидше за все не було спроб скоротити кількість інструменту
. Розташування предметів на столі
Плюси:
використано візуальне управління предметами
залишений мінімум предметів
визуализирован стандарт меню (наклейка на моніторі)
Мінуси:
незручно брати і повертати на місце ручку, олівець, лінійку і блокнот
не передбачено місце для робітників документів (паперових), які судячи з степлера - є
колір розмітки - невдалий
. Організація предметів.
Відразу видно чег?? не вистачає: шуруповерта, шліф-машинки кутовий, шліф-машинки торцевої і пассатижей.
Плюси:
визначено конкретне місце для кожного предмета
місця візуально позначені (і на підлозі теж)
Мінуси:
інструмент розташовується не на робочому місці (далеко ходити за ним, працівник буде його кидати де попало)
з фото видно, що контейнер (великий синій) не підходить для утримання того матеріалу, що там є - ...
