· Довідкова інформація про зроблене замовленні.
· Звіт про виконані роботи і розрахунок вартості наданих послуг, а так само встановлених запчастинах.
Дані функції на СТО виконує інженер по гарантії. Це дуже трудомістка паперова робота, витрачається велика кількість часу, тому необхідно було розробити АРМ інженера по гарантії.
Даний проект розроблявся за замовленням ТОВ «Континент», він призначений для автоматизації роботи інженера. До програмному комплексу були пред'явлені такі вимоги як: всі компоненти повинні володіти зручним графічним інтерфейсом користувача і працювати під операційною системою Windows.
1. Оглядова частина
.1 Загальна характеристика СТО
Успішність бізнесу в сфері автосервісних послуг залежить від багатьох факторів. І щоб по висхідній розвивати свою справу в гострій конкурентній боротьбі, треба, щонайменше, володіти пристойною інформаційною базою. А точніше - знати стан сучасного ринку, тенденції обслуговування автомобілів і неодмінно - витягувати найкраще з досвіду колег, зарубіжних партнерів. Тоді дозволено буде легко і продуктивно формулювати бізнес-планування на підприємстві.
Подальший розвиток автосервісу зумовило створення конкурентного середовища у цій сфері, і основним напрямком у роботі підприємств автосервісу стало вдосконалення якості наданих послуг. Однак реалізувати цю вимогу було досить складно в умовах недосконалості виробничих структур, неякісних запасних частин, застарілого обладнання, низького рівня технології та кваліфікації персоналу. Найбільш успішні кроки щодо підвищення якості послуг автосервісу пов'язані з запозиченням західних технологій і обладнання.
.2 СТО як сервіс
Самий перспективний бізнес на нашому ринку техніки - сервіс. Попит на сервіс техніки постійно збільшується. Парк автомашин зростатиме ще багато років, так як розвивається економіка вимагає все більше техніки. Сотні тисяч нових підприємств, які купують техніку, не обзаводяться ремонтною базою, розраховуючи на сервіс виробників. Споживачі новітніх моделей не можуть ремонтувати їх самі, не бажаючи витрат на спеціальне обладнання та навчання ремонтників.
Термінова організація сервісних інфраструктур для забезпечення підйому економіки справної технікою - завдання стратегічна. Темпи підйому економіки залежать і від термінів ремонту експлуатованої підприємствами техніки. Більш того, розвиток сервісної інфраструктури - це підйом однією з галузей економіки, яка буде приносити податкові відрахування.
Пріоритетні завдання сучасного сервісу формулюються таким чином:
· неухильне виконання персоналом обов'язків і функцій, зафіксованих в посадових інструкціях;
· постійна турбота про поліпшення зовнішнього вигляду і інтер'єрів підприємства;
· використання ПЗ для мінімізації часу виконання завдань;
· періодична модернізація всіх будівель, споруд і обладнання з метою максимального задоволення потреб клієнтів і співробітників підприємства;
· приведення кількості робочих місць і кадрових можливостей у відповідність з фактичною наявністю замовлень;
· збільшення прибутку ...
