. Анкетування може проводитися як при особистій бесіді інтерв'юера з експертом, так і шляхом «самозаполнения». У цьому випадку присутність інтерв'юера необов'язково, анкета може бути відправлена ??за звичайною або електронною поштою, однак потрібно висновок попередньої домовленості з експертом про опитування. Метод передбачає високу кваліфікацію фахівців-дослідників на етапі постановки завдання та планування дослідження, проте вельми простий в частині організації та проведення опитування, а також у частині обробки отриманої інформації. Вимоги до анкет (структура, формулювання питань і варіантів відповідей) досить стандартні і аналогічні вимогам, що пред'являються до опитувань неекспертні рівня. Одна з основних вимог - використання загальноприйнятого професійної мови, однозначність трактування використовуваних термінів.
. Нестандартизованими експертне опитування. Метод являє собою особисте інтерв'ю з експертом з певної проблеми. Ступінь формалізації інтерв'ю може бути різною. Низький рівень формалізації опитування - неформальна бесіда, для якої визначається тільки тема, а далі експерт сам вирішує, як її висвітлювати (інтерв'юер при цьому задає уточнюючі або навідні запитання). Високий рівень формалізації передбачає розробку чітко структурованого опитувальника з питаннями відкритого типу. Даний метод порівняно з попереднім більш складний як на етапі проведення опитування (вимагає високої кваліфікації інтерв'юера), так і на етапі інтерпретації отриманої інформації і вимагає високої кваліфікації дослідника.
. Метод «індивідуального блокнота». Метод являє собою заочну роботу експерта без безпосереднього спілкування з дослідниками. Експерт отримує блокнот, на першій сторінці якого описана проблема, і потім протягом обумовленого періоду часу (визначеного складністю проблеми і терміновістю її вирішення) заносить в цей блокнот всі свої думки, ідеї, зауваження, що стосуються поставленого завдання, після чого здає блокнот дослідникам. Істотну складність представляє наступна обробка інформації та її інтерпретація. Метод вимагає значного залучення експерта і, отже, передбачає високий рівень оплати його праці [7, с. 114-116].
На відміну від індивідуальних групові методи передбачають колективну роботу експертів (очну або заочну), вони вимагають узгодження думок всіх експертів і розробку загального експертного висновку на основі консенсусу. Групові методи краще з точки зору підвищення надежності експертизи, проте вони вельми складні з підготовки та проведення. Потрібні висококваліфіковані фахівці для розробки процедури групової взаємодії. Далеко не завжди вдається зібрати в один час і в одному місці необхідну кількість експертів, що відповідають потрібним вимогам [17, с. 169].
Групові методи формування експертизи в залежності від характеру та спрямованості обговорення підрозділяють на аналітичні та креативні. Аналітичні методи націлені переважно на дослідження характеристик досліджуваного об'єкта. Креативні мають своєю метою колективну генерацію ідей або вироблення рішення проблеми. Відповідним чином класифікують та експертні групи:
- обговорюють групи (основна мета роботи аналітична),
- творчі групи (основна мета креативна).
Групові методи формування експертизи досить різноманітні, опишемо основні з них:
. Метод номінальних г...
