постава. На противагу їм для невпевнених у своєму становищі шукачів характерні переважно закриті пози, наприклад зімкнуті руки, невпевнена хода, опущені плечі.
Необхідно відзначити, що не завжди слід акцентувати увагу на невербальному каналі інформації. Наприклад, якщо кандидат торкається до носа, слухаючи фахівця, який проводить співбесіду, це не є однозначним підставою для висновку про те, що він не сприймає мовця. Може скластися ситуація, в якій у нього елементарно виникла потреба почухати ніс. Тільки оцінка міміки, жестів, невербального каналу інформації в сукупності може послужити підставою для неоднозначних висновків.
Одним з центральних є питання достовірності інформації, що видається кандидатом, так як це багато в чому впливає на його подальшу трудову діяльність. Інтуїтивно фахівець з управління персоналом може припускати, що кандидат з ним нещирий, але для такого висновку необхідні певні підстави.
До ознак недостовірності або явного спотворення передається інформації можна віднести:
· хвилювання кандидата. Роблячи спробу його знизити, він неусвідомлено робить хаотичні і недоцільні руху. Наприклад, поправляє волосся, потирає руки, доторкається до різних частин тіла, крутить у руках різні предмети, крім того, уникає зустрічатися поглядом із співрозмовником - одне з основних відмінних ознак брехні;
· відсутність відповідності між жестами і мовою, наприклад кивок голови під час заперечує відповіді, і навпаки.
Раніше нами були розглянуті питання, які доцільно ставити кандидату, оскільки вони відображають професійну область його особистості. Водночас пропускається аналіз його особистості. Продукуючи (створюючи) питання в рамках співбесіди, фахівець з управління персоналом штучно моделює ситуацію, яка дозволяє отримати про кандидата найбільш повну та достовірну інформацію.
Процедура остаточного вибору є багато в чому суб'єктивним процесом, тому потрібно максимізувати ступінь її об'єктивності. У даному випадку необхідно врахову?? Ь такі закономірності психіки при сприйнятті кандидата, як:
· формулювання рішення на підставі тільки попередньо отриманих даних. Приймаючи рішення про результати відбору, важливо оцінювати всю наявну інформацію. Найчастіше буває ситуація, коли створене хорошу думку про кандидата не змінюється, незважаючи на інші, отримані пізніше дані про нього. Наприклад, слідування смисловий формулою «Він добився добрих результатів у сфері державної служби, значить, він зможе бути відмінним торговим представником» не може вважатися об'єктивним рішенням.
· формулювання рішення на підставі тільки особистісного підходу. Найчастіше покладатися тільки на своє особистісне ставлення недоцільно, оскільки підвищується ймовірність помилкового висновку. Наприклад, рішення, засноване на формулі «Цей симпатичний молодий чоловік напевно впорається з роботою», не може бути визнане об'єктивним.
· формулювання рішення тільки на підставі отриманої попередньо негативної інформації. Найчастіше, коли попередньо склалося негативну думку про кандидата, не враховуються надходять надалі позитивні відомості. Насправді слід враховувати всі відомості незалежно від сформованого ставлення до кандидата. Наприклад, слідування совестной формулою «У нього немає освіти, значить, він д...
