івбесіду володіє базовими основами психологічної науки і здатний застосувати їх на практиці.
Водночас зупинимося на концептуальних засадах психології, в область дослідження якої включений аналіз особистості та характеру людини, застосовних при проведенні співбесіди. Наприклад, замкнутому і зануреному в себе людині проблематично брати участь у співбесіді, але це не є висновком про його професійну некомпетентність. Так, найбільш здатні і схильні до самоаналізу, стриманості, уникають метушні. На противагу їм екстраверти орієнтовані на зовнішню сторону діяльності, відкриті, емоційні, відчувають велику потребу в спілкуванні. Тут мова йде про переважної приналежності до того чи іншого типу, тому що суто інтровертів або екстравертів не існує.
Також в область вивчення психології входить аналіз невербальної складової людського спілкування. Найчастіше, невербальні знаки роблять значний вплив на сформовану думку про людину на відміну від промови. Дослідження щодо ступеня впливу говорять про те, що на невербальні засоби комунікації припадає 60% впливу, а мова займає 10%.
Аналіз невербальної комунікації дозволяє оцінити ступінь відповідності реальності і інформації, що видається мовцем. У рамках співбесіди можна рекомендувати уважно оцінювати не тільки мова кандидата, але і його невербальні знаки. Тим самим необхідно зіставляти інформацію, отриману по різних каналах, а на її підставі приймати рішення про те наскільки кандидат відповідає передбачуваної посади.
В даному випадку, якщо в ситуації мовної комунікації, можна спотворити інформацію, а саме передати свідомо помилкову, то при невербальної комунікації це реалізувати практично неможливо. Це пов'язано з тим, що мова перебуває в полі контролю свідомістю, а невербальна складова комунікації у великій мірі виробляється на неусвідомленому рівні. Вона прямо відображає процеси, що відбуваються на свідомому і несвідомому рівні особистості. Причому рівень контролю такого комунікаційного каналу, як невербальний, залежить від ступеня розвитку особистості, її професійних навичок і вмінь. Багато людей не можуть контролювати його більш ніж на 20%, відповідно, спеціалісту з управління персоналом доцільно припускати, що в деяких випадках кандидат може володіти можливістю передачі через даний канал свідомо помилкової або перекрученої інформації. Тому однозначна оцінка міміки, жестів і іншого не може бути визнана абсолютно об'єктивним джерелом інформації для аналізу кандидата.
Слід зазначити, що кандидати, які відчувають сумнів, не можуть в процесі співбесіди досить повно контролювати тембр і висоту свого голосу. Крім того, їх мова характеризується невпевненістю, слабкістю, заїканням, які вони намагаються маскувати за допомогою довгих і заплутаних фраз, зайвих слів, словосполучень.
Щодо осіб з високою самооцінкою можна сказати, що вони характеризуються сильною жестикуляцією, багатою мімікою і словниковим запасом, відповідністю змісту промови і невербальної комунікації, а також прямим поглядом в очі співрозмовника.
Необхідно відзначити, що прямий погляд в очі співрозмовнику тривалістю більше 12 секунд викликає дискомфортний стан, а тому не варто його використовувати часто.
Кандидату, впевненому в своїх діях, властиві вільні позиції, тобто Незімкнуті руки, вільна, Незжата хода, а також незалежна ...
