ість. Наприклад, конфліктуючі утворюють групу всередині якоїсь великої групи або індивід входить одночасно в дві конкуруючі групи, що переслідують одну мету.
Конфлікт із зовнішнім середовищем - індивіди, що складають групу, відчувають тиск ззовні, передусім з боку адміністративних і економічних норм і приписів.
В принципі, всі конфлікти розвиваються за однією схемою: предконфликтная ситуація (поєднання обставин, що породжують причину конфлікту), початок конфлікту (створюються сприятливі умови для втручання з метою подолати що почався конфлікт, період найбільших коливань учасників), дозвіл конфлікту (знання об'єкта конфлікту, складу його учасників, історичних коренів і безпосереднього приводу, уявлення про рівень напруженості) [11, с.73].
Є деякі фактори, які заважають правильно сприймати і оцінювати людей.
Головні з них такі:
. Наявність заздалегідь заданих установок, оцінок, переконань, які є у спостерігача задовго до того, як реально почався процес сприйняття і оцінювання іншої людини.
. Наявність вже сформованих стереотипів, відповідно до яких спостережувані люди заздалегідь відносяться до певної категорії і формується установка, напрямна увагу на пошук пов'язаних з нею рис.
. Прагнення зробити передчасні висновки про особистості оцінюваного людини до того, як про нього отримана вичерпна і достовірна інформація. Деякі люди, наприклад, мають «готове» судження одруге відразу після того, як в перший раз зустріли або побачили його.
. Беззвітне структурування особистості іншої людини виявляється в тому, що логічно об'єднуються в цілісний образ тільки строго певні риси, і тоді будь-яке поняття, яке не вписується в цей образ, відкидається.
. Ефект «ореола» полягає в тому, що початкове ставлення до якоїсь однієї стороні особистості узагальнюється і поширюється на весь образ людини, а потім загальне враження переноситься на оцінку окремих якостей цієї людини. Якщо воно сприятливо, то позитивні риси переоцінюються, а недоліки або не помічаються, або виправдовуються. І навпаки, якщо загальне враження негативне, то навіть благородні вчинки іншої людини не помічаються або тлумачаться хибно як самокорисливі.
. Специфіка ефекту «проеціювання» полягає в тому, що іншої особистості приписуються за аналогією зі своєю власні якості та емоційні стани. Людина, сприймаючи і оцінюючи людей, схильний логічно припустити наступне: «Все люди подібні мені» або «Інші протилежні мені». Упертий підозрілий чоловік побачить ці ж якості характеру у партнера по спілкуванню, навіть якщо вони об'єктивно і відсутні. Добрий, чуйний, чесний, навпаки, може сприйняти незнайомого через «рожеві окуляри» і помилитися. Тому, якщо хтось скаржиться, які, мовляв, все навколо жорстокі, жадібні, нечесні, не виключено, що він судить по собі.
. «Ефект первинності» виявляється в тому, що перша почута або побачена інформація про людину або подію дуже істотна і незабутня, здатна вплинути на подальше ставлення до цієї людини. І якщо навіть потім ви отримаєте інформацію, яка спростує первинну, все одно пам'ятати і враховувати ви більше будете саме ту. На сприйняття впливає і настрій самої людини: якщо воно похмуре (наприклад, через погане самопочуття), то в першому враженні про іншу людину можуть п...
