цінностей і норм.
Серед зовнішніх причин, обумовлених положенням особистості в групі, слід виділити:
об'єктивні перешкоди, що не дозволяють задовольнити основні потреби, - наприклад, низький рівень доходів працівників і потреба в підтримці як мінімум середнього рівня життя;
фізіологічні обмеження - вік працюючого населення переважно вище середнього, що тягне за собою низьку стійкість як до фізичних навантажень, так і до психологічних труднощів, стрес-факторам;
соціальні умови - стан фрустрації внаслідок сформованого характерного ставлення до них з боку суспільства в цілому [24, с.118].
Наведемо кілька прикладів зовнішніх причин внутрішньоособистісних конфліктів. Це можуть бути суперечності між:
перевантаженістю на роботі або відсутністю роботи і неможливістю піти з робочого місця;
жорстко поставленим завданням і неорганізованістю процедури її реалізації;
вимогами, нормами організації в цілому і потребами, мотивами, ціннісними орієнтаціями працівників (наприклад, хабарництво, в організації розцінювати як «приватна домовленість», для когось абсолютно неприйнятно);
висуваються вимогами до якості роботи і поганими умовами праці;
прагненням до отримання високих доходів і моральними нормами;
між соціальними функціями - переважання кланового типу організаційної культури організаціях багато в чому обумовлює конфлікт соціальних ролей [24, с.119].
Таким чином, список соціально-психологічних детермінант внутрішньоособистісних конфліктів у процесі ділової оцінки досить великий. При цьому, в основі кожного конфлікту подібного роду (мотиваційного, морального, рольового, конфлікту неадекватної самооцінки) лежить, перш за все, переживання неузгодженості яких психологічних аспектів. Для працівників у першу чергу характерні конфлікти між бажанням і обов'язком, між моральними принципами і особистими прихильностями (моральні), між прагненнями до володіння і до безпеки (мотиваційний), між бажаннями і дійсністю, яка блокує їх задоволення (нереалізованого бажання).
1.2 Конфліктні ситуації, пов'язані з поточною ділової оцінкою персоналу
У процесі проведення ділової оцінки виникають різного роду соціально-трудові конфлікти, пов'язані або з неприйняттям працівниками існуючої системи оцінки, або з наслідками проведення ділової поточної оцінки, або неприйняттям людьми один одного, і т.д.
Класифікація конфліктів у сфері проведення ділової оцінки може проводитися в залежності від суб'єктів і зон розбіжностей. Така класифікація може бути представлена ??наступним чином [24, с.121].
Особистісний конфлікт - включає конфлікти, що відбуваються всередині особистості, на рівні індивідуальної свідомості.
Міжособистісний конфлікт - розбіжності між двома або більше людьми однієї або декількох груп. Вони протистоять один одному, але до них можуть підключатися окремі особистості, не утворюють групи.
груповий конфлікт - конфлікт між соціальними групами і соціальними спільнотами людей з протилежними інтересами.
Конфлікт приналежності - коли індивіди мають як би подвійну приналежн...
