ся за виконання заявки.
Програмний продукт повинно мати такі можливості:
обробляти всі одержувані оператором заявки і в автоматичному режимі пересилати заявки за призначенням. На приклад: оператор приймає у телефонному режимі заявку і виставляє ПОДІЯ - Laquo; ПОЖЕЖА - Дана заявка надходить на дисплей автоматизованого робочого місця в пожежній охороні, і диспетчер пожежної охорони має можливість не уточнювати АДРЕСА події, не гаючи часу, відправляє до місця події вільну бригаду для ліквідації пожежі. По закінченню роботи бригади черговий пожежної охорони привласнює події статус усунути raquo ;, що і буде передано програмним продуктом на робоче місце оператора МБУ Служба 112 - Новоросійськ .
формувати базу даних, про події за добу для доповіді чергового по місту. При необхідності можна зробити вибірку за тиждень, за місяць, за рік і т.п., а так само вибірку з проблемних домівках, районам.
4.4 Структурний склад програмного продукту
Програмний продукт повинно мати наступну структуру:
Частина дозволяє обробляти всі отримувані оператором заявки і в автоматичному режимі пересилати заявки за призначенням.
Частина формує базу даних, про події за добу для доповіді чергового по місту.
4.5 Системні вимоги до програмного продукту
Програмний продукт повинен повністю функціонувати на комп'ютерах з наступними технічними характеристиками:
- операційна система: MS Linux і вище;
- процесор Intel Celeron 1800 МГц і вище;
- оперативна пам'ять 512 Мбайт і вище;
- відеокарта VGA 32 Мбайт і вище;
- жорсткий диск 80 Гбайт і більше;
4.6 Вимоги до технічної документації
Технічна документація повинна містити керівництво користувача, керівництво адміністратора і керівництво по установці. Спеціальних вимог до технічної документації немає.
Висновок
В результаті виконаної роботи реалізована система прийому заявок від населення, що володіє поряд з більшою частиною можливостей існуючих систем аналогічного призначення деякими специфічними функціями. При цьому програма являє собою найбільш збалансоване поєднання функцій серед розглянутих аналогів, тому забезпечує фіксування заявок, що надійшли, перевірку та контроль за їх виконанням, фільтрацію заявок по мірі необхідності для відділу аналітики.
Автоматизація системи прийому заявок дозволяє підвищити точність обробки скарг, скорочує час на обробку повідомлень, зменшити залежність і втрати від людського фактора raquo ;, а так само документально отримувати підтвердження про передачі потрібної інформації у відповідні інстанції.
Список використаних джерел та літератури
1. Конверс, Т. та ін. PHP 5 та MySQL. Біблія користувача; 2 006.
. Кузнєцов, М.В. та ін. PHP. Практика створення Web-сайтів; 2 008.
. Стеймец, Ульям PHP.75 готових рішень для вашого сайту + CD, 2009.
. Трудовий кодекс Російської Федерації [Текст].- М .: Наука, 2012.
. Самовчитель системного адміністратора/А. Кенін//САПР і графіка.- 2010. - С. 20-229.
. Microsoft Windows 8. Керівництво адміністратора./У.Р. Станек.- М .: ТОВ ??laquo; Microsoft-Паблішинг raquo ;, СПб: Пітер. 2013. - 512с .: ил.
. Адміністрування Windows Server 2012/О. Томас, І. Маклін - Москва, 2012.
. Інтелектуальні інформаційні системи./Гасаров Д.В.- М .: Вища. ш., 2 013.
. Офіційний сайт Microsoft [Електронний ресурс].- Режим доступу: # justify gt ;. Адміністрування локальних мереж./Е.В. Назаров.- Мінськ: Гревцов Паблишер, 2010.
. Адміністрування баз даних Oracle під Windows NT; Наука -, 2 001.
. Інформаційні технології. Основи роботи з реляційною БД Oracle; Сінтег -, 2002.
. Архипенка, С .; Голубєв, Д .; Максименко, О. Сховища даних. Від концепції до впровадження; Сінтег -, 2002.
. Баженова, І.Ю. Visual FoxPro 6.0; Наука -, +1999.
. Герасевича, Віталій Блоги і RSS: інтернет-технології нового покоління; Вища школа -, 2006.
. Гольдштейн, А. Б .; Гольдштейн, Б.С. Softswitch; Гостехиздат -, 2 006.
. Діго, ...
