знайдіть на них аргументи. Відмова не повинен вас застати зненацька, це всього лише знак перейти до аргументів. У бізнесі це називається роботою із запереченнями. Обов'язково дізнайтеся, чому «ні» і що треба зробити, щоб було «так».
Знайте мінуси своєї пропозиції. Спілкуючись до чоловіка, ви можете сказати: «Я знаю, що ти втомився, але мені необхідна твоя допомога, тому що ...». При комерційній пропозиції не варто відразу висвічувати мінуси продукції, але бути готовими відповісти на ці мінуси треба вміти. Наприклад, клієнт скаже, що якість продукту невисоке. Аргументом може стати ціна, яка сподобається покупцям.
Схиляйтесь на авторитети. Іноді людині простіше зробити те, що вже до нього зробили авторитетні особистості.
Однак крім цього мистецтво переконувати полягає ще й у тому, щоб не викликати у людини опору. Намагайтеся вести розмову так, щоб співрозмовнику не захотілося з вами сперечатися, інакше це викличе спротив.
психологічний переконання дипломатичний переговорний
3. Значення мистецтва переконувати в дипломатичній роботі
Дипломатичні контакти - це одна з найважливіших форм та інструментів підтримки дипломатичних відносин. Це, можна сказати, першооснова дипломатії. З дипломатичних контактів, зустрічей спеціально уповноважених державним керівництвом осіб для вирішення якихось виникли між державами (або квазідержави) проблем починалася дипломатія. З виникненням постійних посольств дипломатичні контакти стали чи не основним змістом дипломатичної діяльності, її найважливішим інструментом. Послам і їх співробітникам у всі часи наказувалося встановлювати тісні контакти з авторитетними персонами в країні перебування, і за їх ефективності оцінювалася робота дипломатичних представників. Не випадково теоретики і практики дипломатії характеризують цей рід діяльності і цю професію як здатність «спілкуватися, вести переговори і переконувати».
Один з видних вітчизняних дипломатів і вчених, автор відомої книги «Сучасна дипломатія» В.І. Попов пише, що «контакти - антипод ізоляціонізму, вони породжують інтерес до вас і вашого державі в країні перебування, сприяють появі довіри до вашої країни і допомагають вам високо тримати« марку »своєї держави».
Дипломатичні контакти це не просто знайомства і періодичні зустрічі один з одним. Це відносини, засновані на взаємній довірі, що дозволяють отримувати важливу для своєї країни інформацію і вирішувати істотні питання з користю для своєї країни. Такі контакти повинні сприяти підтримці сприятливих відносин між двома країнами, знімати напруженість, усувати нерозуміння й упередженість, одним словом, створювати передумови для вирішення наявних проблем дипломатичним шляхом, не доводячи справу до конфліктів і зіткнень.
Вітчизняна історія знає чимало випадків, коли існували у наших відомих дипломатів довірчі контакти, їх індивідуальні здібності та досвід в переконанні дозволяли дозволяти вкрай складні ситуації і виводити відносини між країнами з небезпечної зони конфліктного протистояння. Як приклад можна навести історію врегулювання Карибської кризи. Багато в чому завдяки тому, що радянський посол у Вашингтоні А.Ф. Добринін мав міцні довірчі контакти (тобто мав можливість впливати) з керівництвом США, зокрема, з братом президента і міністром юстиції Робертом Кеннеді вдалося загальмувати ескалацію конфлікту, а потім перевести її в русло взаємоприйнятного рішення.
Досить ефективними виявилися особисті контакти посла СРСР у ФРН В.М. Фаліна з Егоном Баром, одним з найближчих співробітників канцлера Віллі Брандта, з іншими діячами правлячої коаліції і, що важливо, з керівництвом опозиційної ХДС/ХСС у важкий період розробки і, особливо, ратифікації у ФРН Московського договору від 12 серпня 1970 р а також вироблення Чотирьохсторонього угоди по Західному Берліну.
Наявність довірчих контактів зовсім не передбачає ідеологічної спільності або ідентичності поглядів і оцінок подій, що відбуваються. Найчастіше погляди і позиції істотно розходяться. І це не дивно, тому що дипломати висловлюють і захищають інтереси своєї держави. А ці інтереси деколи розрізняються досить істотно, і дипломатам нерідко доводиться вести гострі і навіть жорсткі дискусії один з одним, представляючи і захищаючи ці інтереси і сформульовані на їх основі позиції своїх держав. Професійні дипломати чудово розуміють необхідність і неминучість цього. Гострота дипломатичних баталій не переростає у них в особисту неприязнь і особисті конфлікти, якщо, звичайно, дискусії ведуться коректно в рамках загальноприйнятих норм і традицій.
3.1 Основні завдання дипломатичних контактів
