Старооскольський технологічний інститут
(філія) федерального державного автономного освітнього закладу вищої професійної освіти
Національний дослідний технологічний університет В«МІСіСВ»
Реферат
за курсом: Ділове спілкування
тема: Діловий етикет керівника: прийом відвідувачів; проведення нарад; особисті контакти з співробітниками
Старий Оскол, 2012
Введення
Термін "етикет" означає форму, манеру поводження, правила чемності і ввічливості, прийняті в тому чи іншому суспільстві. Особливістю того, що називається етикетом, є сполучення формальних правил поведінки в заздалегідь певних ситуаціях зі здоровим глуздом, раціональність вкладеного в них змісту. Я вважаю, що обрана мною тема дуже актуальна в даний час, так як знання етикету необхідно для ділової людини, а особливо для керівника. У сучасному діловому світі етиці ділового спілкування приділяється велика увага. p align="justify"> Діловий етикет - це встановлений порядок поведінки у сфері бізнесу та ділових контактів.
Етикет, якщо розуміти його як встановлений порядок поведінки, допомагає уникати промахів або згладити їх доступними, загальноприйнятими способами. Тому основну функцію або сенс етикету ділової людини, можна визначити як формування таких правил поведінки в суспільстві, які сприяють взаєморозумінню людей в процесі спілкування. Другий за значенням функцією етикету є функція зручності, тобто доцільність і практичність. Починаючи з дрібниць і до самих загальних правил, етикет являє собою наближену до повсякденного життя систему. p align="justify"> Одне з найперших правил, що визначають сам етикет - поступати так стоїть не тому, що так прийнято, а тому, що або доцільно, або зручно, або просто шанобливо по відношенню до інших і самому собі. Етикет є одним з головних знарядь формування іміджу. У сучасному бізнесі особі фірми відводиться чимала роль. Ті фірми, в яких не дотримується етикет, втрачають дуже багато чого. Там, де присутня етикет, вища продуктивність, краще результати. Тому завжди потрібно пам'ятати один з найголовніших постулатів, який знають бізнесмени всього світу: хороші манери прибуткові. Набагато приємніше працювати з тією фірмою, де дотримується етикет. Практично у всьому світі він став нормою діяльності. Це тому, що етикет в силу своєї життєвості створює приємний психологічний клімат, який сприяє діловим контактам.
Загальне поняття ділового етикету керівника
Практичне значення етикету полягає в тому, що він дає можливість людям без особливих зусиль використат...
