еба у фахівцях и службовцях таборували на 01.01.2014 р. НЕ є Нагальне. Усі 19 працівніків службового складу приватного підприємства «Діліжанс-Тревел» успішно и професійно віконують свою роботу, та дотрімуються своих службових зобов язань.
Розділ 3. Технологія создания та реализации туристичного продукту фірми
У цьом розділі наведена наступна інформація: характеристика технологічних процесів, ціклів та операцій создания турпродукту фірми, характеристика процесів виробництва турпослуг, оформлення технологічної документації по туру, правила та принципи формирование туристичних маршрутів а такоже документальне забезпечення процесів создания та реализации турпродукту. Нижчих наведень приклад техгнологічної карти, якові фірма складає при розробці туристичного маршруту. У даного випадка предствлений туристичний маршрут до Угорщини.
Таблиця 3.1 Технологічна карта
№ЕтапіЗаходіВідповідальні особі1Укладення Угод з постачальником послуг: 1.1 Авіакомпанія: МАЛЄВ # justify gt; Содіс-Карпати Адреса: м. Ужгород, вул. Кармелюка, 1 Тел .: (80312) 61 23 23 Адреси: вул. Народного ополочення, 1, офіс 115 Тел.:(8044) 246 25 80 e-mail: travel@sodis.uaПідписання договорів (Контрактів) Директор Корбяк О.В.3Інформаційно-методичне та рекламне забезпечення туру: Рекламне агенство UCTДоведення до тур агентів необхідної информации по туру та прийом замовлень на обслуговуванняМенеджер Максименко Н.А.4Реалізація путівок та заключення договору на туристичне обслуговування (договір з Клієнтом) Туроператор Содіс-Карпати Адреса: м. Ужгород, вул. Кармелюка, 1 Тел .: (80312) 61 23 23 Адреси: вул. Народного ополочення, 1, офіс 115 Тел.:(8044) 246 25 80 e-mail: travel@sodis.ua. Реалізація путівок; контроль за своєчасною оплатою послуг та виплата комісійних турагентамМенеджер Максименко Н.А.5Бронювання туристичного обслуговування 1. Готель: Budapest Marriott Hotel Apaczai Csere Janos u. 4. Budapest, тисяча п'ятьдесят-дві Hungary Phone: 36 1 486 5000 2. Авіакомпанія МАЛЄВ # justify gt; Розділ 4. Організація обслуговування КЛІЄНТІВ у турістічній фірмі
Типологія туристов: до Компанії «Діліжанс-тревел» Щодня приходять безліч КЛІЄНТІВ, котрі відрізняються за своєю тіпологією - це и сім ї, котрі хотят замовити тур або забронюваті Авіаквитки чі готелі, це и бізнесмени, котрі в основного купують квитки на літак и їдуть в діловіх цілях або у відрядження, такоже приходять і люди похилого віку, котрі або замовляють основном лікувальні тури або Авіаквитки, їдуть смороду НЕ лишь з ціллю відпочинку, а й в Гості, до речі, велика Кількість авіаквитків продається з цілямі поїхаті за кордон провідаті родічів або друзів, такоже за турами звертають і студента, котрі основном їдуть за кордон відпочіті та розважітісь. Если Клієнти хотят лишь забронюваті Авіаквитки, то смороду кажуть лишь Країну, дату від їзду та период перебування. А менеджер в тій годину шукає Вільні місця на літак та бронює квитки. Если ж Клієнти хотят замовити тур, то менеджер з продажу спочатку розповідає, Які тури є в наявності в Компанії, а потім, если клієнту це Підходить, Одразу відбувається продажів, бронювання гостиниц и т.д., компанія такоже может персонально Скласти туристичний маршрут для клієнта в будь-яку Країну, для цього нужно забронюваті квитки, номер в Готелі та підібраті програму туру з різноманітнімі екскурсіямі, щоб догодити клієнту.
Всі працівники Компанії віховані, освідчені та чемні люди, котрі всегда уважности віслухають КЛІЄНТІВ и зроблять все можливе щоб Їм догодити и сделать їхню поїздку Незабутня.
Розділ 5. Коротка характеристика робіт, Виконання во время проходження практики
Відповідно до календарного графіка проходження практики и Вказівок керівника практики від підприємства мною в перший тиждень проходження виробничої практики були віконані следующие види роботи: поиск информации про конкурентне середовище туристичної фірми «Діліжанс-тревел».
конкурентних середовище підприємства - це конкуренти и їх Дії Із забезпечення ВЛАСНА інтересів, в результате чего формуються певні умови діяльності підприємства. Щоб віробіті найбільш ефектівні конкурентні стратегії, Які б забезпечувалі скроню конкурентоздатність та конкуренто стійкість підприємства, нужно правильно оцініті своих конкурентів та їх Захоплення.
Данім видом роботи я займаюсь такоже и на іншому тижні практики.
порівняльний аналіз пропонованіх турфірмамі-конкурентами екскурсійніх програм.
У ході виконан даного виду роботи Було | Полтава и співставлено екскурсійні програми туристичної фірми «Діліжанс-тревел» и ее фірм-конкурентів, І, як наслідок, віділено Позитивні Відмінності в їх програмах, Які взято на замітку у подальшій розробці екскурсійніх програм ...
