ну внутрішніх справ або його посадовими особами при розгляді звернення.
Керівник органу внутрішніх справ несе персональну відповідальність за організацію роботи з прийому громадян, забезпечення своєчасного і в повному обсязі розгляду їх усних і письмових звернень, прийняття по них рішень і напрям відповідей заявникам у встановлений законодавством термін. У разі необхідності він забезпечує розгляд звернення з виїздом на місце.
Забороняється переслідування громадянина у зв'язку з його зверненням до органу внутрішніх справ або до посадової особи з критикою діяльності вказаного підрозділу або посадової особи або з метою відбудови чи захисту своїх прав, свобод і законних інтересів або прав, свобод і законних інтересів інших осіб.
Постанова Уряду РФ від 16.08.2012 N 840 Про порядок подання та розгляду скарг на рішення і дії (бездіяльність) федеральних органів виконавчої влади та їх посадових осіб, федеральних державних службовців, посадових осіб державних позабюджетних фондів Російської Федерації
Правила подання та розгляду скарг на рішення і дії (бездіяльність) федеральних органів виконавчої влади їх посадових осіб, федеральних державних службовців, посадових осіб державних позабюджетних фондів Російської Федерації.
. Ці Правила визначають процедуру подання та розгляду скарг на порушення порядку надання державних послуг, що виразилося в неправомірних рішеннях і діях (бездіяльності) федеральних органів виконавчої влади та їх посадових осіб, федеральних державних службовців, посадових осіб державних позабюджетних фондів Російської Федерації при наданні державних послуг (далі- скарги).
Дія цих Правил поширюється на скарги, подані з дотриманням вимог Федерального закону Про організацію надання державних і муніципальних послуг .
. Скарга подається у федеральний орган виконавчої влади, орган державного позабюджетного фонду Російської Федерації (їх територіальні органи), які надають державні послуги (далі - органи, які надають державні послуги), у письмовій формі, у тому числі при особистому прийомі заявника, або в електронному вигляді.
. Скарга повинна містити:
а) найменування органу, що надає державну послугу, посадової особи органу, що надає державну послугу, або федерального державного службовця, рішення і дії (бездіяльність) яких оскаржуються;
б) прізвище, ім'я, по батькові (за наявності), відомості про місце проживання заявника - фізичної особи або найменування, відомості про місце знаходження заявника - юридичної особи, а також номер (номери) контактного телефону, адреса (адреси) електронної пошти (за наявності) та поштову адресу, за яким повинен бути спрямований відповідь заявнику;
в) відомості про оскаржуваних рішеннях і діях (бездіяльності) органу, що надає державну послугу, його посадової особи або федерального державного службовця;
г) доводи, на підставі яких заявник не згоден з рішенням і дією (бездіяльністю) органу, що надає державну послугу, його посадової особи або федерального державного службовця. Заявником можуть бути представлені документи (за наявності), що підтверджують доводи заявника, або їх копії.
. У разі якщо скарга подається через представника заявника, також подається документ, що підтверджує повноваження на здійснення дій від імені заявника. В якості документа, що підтверджує повноваження на здійснення дій від імені заявника, може бути представлена:
а) оформлена відповідно до законодавства Російської Федерації довіреність (для фізичних осіб);
б) оформлена відповідно до законодавства Російської Федерації довіреність, завірена печаткою заявника та підписана керівником заявника або уповноваженим цим керівником особою (для юридичних осіб);
в) копія рішення про призначення або про обрання або наказу про призначення фізичної особи на посаду, відповідно до якого така фізична особа володіє правом діяти від імені заявника без довіреності.
. Прийом скарг у письмовій формі здійснюється органами, які надають державні послуги, в місці надання державної послуги (у місці, де заявник подавав запит на отримання державної послуги, порушення порядку якої оскаржується, або в місці, де заявником отримано результат зазначеної державної послуги).
Час прийому скарг має збігатися з часом надання державних послуг.
Скарга в письмовій формі може бути також надіслана поштою.
У разі подання скарги при особистому прийомі заявник подає документ, що засвідчує його особу відповідно до законодавства Російської Федерації.
. В електронному вигляді скарга може бути подана заявником...
