ку, їх частини та приладдя, так як фірма володіє безліччю сертифікатів на перевезення даних вантажів. Так, наприклад, для перевезення антен для радіоприймачів, необхідний окремий сертифікат, який є далеко не у всіх транспортних компаній, і наявність цього сертифіката дає фірмі значну перевагу. Кращим умовою постачання для фірми є CPT, так як за таких умов немає необхідності додавати вартість перевезення до кордону до інвойсової вартості контракту, тим самим спрощується визначення мита та ПДВ і їх величина відповідно зменшується.
2.3 Претензії та рекламації підприємству
Так як фірма працює недавно, і намагається зберігати гарну репутацію, прикладів арбітражних рішень суперечок у неї не було. У фірми був один випадок вимоги про відшкодування шкоди з боку клієнта:
На відповідальному зберіганні на складі в Гельсінкі знаходився вантаж - Шпули-різання, вартістю 5000 євро, при цьому клієнт постійно користувався послугами нашої компанії з багатьма вантажами. На складі сталася пожежа, шпулі-різання згоріла повністю, клієнт вимагав повного відшкодування вартості.
Компанія виплатила клієнту 50% вартості втраченого вантажу, а решта 50% надала у вигляді знижки з тарифу на перевезення інших вантажів клієнта. Таким чином вдалося уникнути і суду, і втрати клієнта.
2.4 Відповідальність підприємства і клієнта
У разі невиконання термінів постачання компанією, компанія за свій рахунок з'ясовує, з чиєї вини сталася затримка. Якщо з'ясовується що винна компанія, клієнтові робиться знижка від вартості перевезення в залежності від часу прострочення. Якщо ж з'ясовується що затримка сталася з вини клієнта (невірно заповнені декларації, інфойс та інші документи; неподання вантажу для перевезення в призначені терміни), терміни доставки відкладаються і клієнт оплачує фірмі витрати по з'ясуванню причин затримки, якщо такі є. Тара для товарів завжди надається клієнтом, по одержанні вантажу, тара здається разом з вантажем. Власної багаторазової тари у підприємства немає, у разі потреби, вона береться в оренду у сторонніх організацій.
Клієнт зобов'язаний в першу чергу поставити повний комплект документів (усі документи по фірмі, необхідні для митного оформлення, документи за контрактом купівлі-продажу, документи на поставку). У всіх документах повинні бути зазначені номери договорів і інвойсу, до яких вони додаються. Назви товарів, вага брутто та нетто повинні збігатися у всіх документах (інвойс, специфікація, сертифікат, прайс-лист (якщо є), технічна документація). Якщо якась позиція не збігається - перевезення неможлива до коригування клієнтом.
Для не виникнення або вирішення спорів зі збереження вантажу, після прибуття вантажу на склад, експедитор нашої компанії фотографує вантаж з усіх боків і висилає на пошту нашої компанії, ми в свою чергу - клієнтові. Далі, якщо претензій за якістю ні - наша машина везе вантаж, і вантажоодержувач оглядає його при прийманні. Таким чином контролюється стан вантажу на всіх ділянках проходження.
Якщо ж які-небудь суперечки все ж виникають, з клієнтом в неофіційній формі зв'язується генеральний директор Виноградов С.О. і, представляючи інтереси фірми, приходить до якого-небудь угоди по претензії.
2.5 Застосування на підприємстві інформаційних систем
На даному підприємстві застосовується одна спеціалізована програма для розрахунку вартості перевезення та митного оформленія-" Магістр - Декларант.
Переваги перед аналогами:
Витончений і зручний інтерфейс з потужною системою налаштувань.
На екрані монітора реальні бланки документів.
Інтерактивна система попередження помилкових дій користувача.
Повне і точне визначення всіх тарифних і нетарифних обмежень ввезення/вивезення на будь-яку задану дату.
Використання ефективних майстрів форм, що дозволяють коректно і швидко оформити документи як досвідченому, так і починаючому декларанту.
Оптимальна компоновка документів.
Забезпечується щотижневе оновлення.
Програма для ЗЕД Магістр-Декларант (митне оформлення) дозволяє провести імпорт всіх документів, оформлених за допомогою DOS-версії САО ВМД.
При розробці цього комплексу використовувався не тільки багаторічний досвід розробки та супроводу аналогічного продукту для DOS, але і всі нові можливості, які дає застосування 32-розрядних операційних систем Windows і систем доступу в Internet.
Проведений порівняльний аналіз аналогічних програмних про...
