док продажу зазначеного товару;
безоплатного усунення недоліків зазначеного товару - за згодою магазину;
відшкодування витрат на усунення недоліків товару - за згодою магазину;
Замість пред'явлення зазначених у цьому пункті вимог покупець має право відмовитися від придбаного товару і зажадати повернення сплачених за товар грошей. При цьому покупець на вимогу магазину повинен повернути отриманий товар з виявленими недоліками.
Глава 6. Освоєння методик обліку та звітності в магазині
Товари в розплідник для продажу надходять з іншого міста - Чехов. Тому один з обов'язкових документів - це товарно-транспортна накладна, а так же рахунок-фактура; накладна, передбачена умовами поставки товарів і правилами перевезення вантажів. Коли товар надходить без супровідних документів або з їх частковою відсутністю, він приймається комісією і оформляється приймальним актом [2].
Якщо товар надходить у магазин безпосередньо з розплідника у м Чехов, то його приймають за накладними, а якщо у постачальників, то - за довіреностями матеріально відповідальні особи, які розписуються в прийманні товарів у товарно-транспортної накладної , оформленої постачальником, і відповідають за його збереження в процесі доставки. Довіреності застосовуються для оформлення права особи виступати в якості довіреної особи організації при отриманні матеріальних цінностей, що відпускаються постачальником за нарядом, рахунком, договором, замовленням або угодою.
Довіреність в одному примірнику оформляє бухгалтерія організації і видає під розписку одержувачу.
Форму М - 2а застосовують організації, де отримання матеріальних цінностей за довіреністю носить масовий характер. Видач цих довіреностей реєструється в заздалегідь пронумерованому і прошнурованому журналі обліку виданих довіреностей [9].
Не допускається видача доручень особам, які не працюють в організації. Довіреність повинна бути повністю заповнена і мати зразок підпису особи, на ім'я якого виписана. Термін видачі - 15 днів. На отримання товарно-матеріальних цінностей у порядку планових платежів довіреність може видаватися на календарний місяць.
Глава 7. Оцінка конкурентоспроможності торговельного підприємства
товар продавець облік магазин
Для того, щоб зрозуміти один з робочих моментів розплідника, мною були розраховані показники асортименту на однорідну групу товарів. Спочатку була зібрана вся інформація про асортимент. Отримані дані оформлені у вигляді таблиці 1. Інформація збиралася 3 рази з інтервалом у два дні. Потім були розраховані показники асортименту, які представлені у вигляді таблиці 2.
Таблиця 2
Результати розрахунку показників асортименту листяних рослин
Показники ассортіментаДата проведення обследованияКоэффициенты6.11.20129.11.201212.11.2012Широта74,0%91,3%78,3%Полнота11,8%14,3%16,7%Устойчивость60,9%60,9%60,9%Новизна17,4%17,4%17,4%Глубина54,5%54,5%54,5%Структура43,5%47,8%39,1%
Використовуючи відомості з табл. 2 можна зробити висновок: коефіцієнт широти протягом обстеження змінюється у другий день обстеження, так як кількість листяних рослин збільшилася, отже, і коефіцієнт широти збільшився на цьому етапі; коефіцієнт повноти, на останньому етапі підвищується, що свідчить про широту асортименту; коефіцієнти стійкості, новизни і глибини не змінюються - товари стійкі, значить є здатність переліку товарів задовольняти попит на одні й ті ж товари; структура асортименту вище на другий день, а асортиментний мінімум в цей час має найменший показник, тому що була найбільша кількість товарів; коефіцієнт раціональності показує - найбільш повно асортимент задовольняв покупців у другий день.
Проведена оцінка конкурентоспроможності в ТОВ «Лідер» включила наступні два етапи:
- анкетне опитування покупців на виході з магазину, в ході якого було видано 30 анкет, а отримано назад заповнених - 24. Такий високий відсоток (80%) пов'язаний з тим, що шляхом пояснень, була надана допомога відвідувачам при заповненні анкет;
виявивши найбільш важливі критерії і визначивши ступінь задоволеності покупців, були оформлені і представлені результати обробки отриманих анкет у вигляді таблиці 3.
Таблиця 3
Результати обробки анкет відвідувачів магазину ТОВ «Лідер»
№Названіе крітеріяВажность критерію для покупця, число опрошеннихОценка ступеня задоволеності за п'ятибальною шкале1Ассортімент1164,82Уровень обслужіванія1164,83Кваліфікація персонала1144,74Удобство розміщення товара1104,55Уровень гігіени1014,26Уровень цен...
