рубіжній психології вона вивчалася Б. Спіцбергом, К. Данцігер, Дж. Равеном та ін .; у вітчизняній психології Петровської Л.А., Жуковим Ю.М., Ємельяновим Ю.М., Петрушин С.В., Куніцин В.М., Сидоренко Є.В., Радянський Е.В. та ін. Комунікативна компетентність - складне, багатокомпонентне психологічне утворення. Існує безліч точок зору щодо розуміння її сутності. Однак більшість авторів розглядають її, як здатність людини встановлювати і здійснювати необхідні контакти з іншими людьми. Комунікативна компетентність є ключовою характеристикою особистості, оскільки вона необхідна кожному і підвищує як якість життя окремої людини, так і суспільства в цілому.
. 2 Структура комунікативної компетентності
Говорячи про структуру комунікативної компетентності, слід зазначити, що вона має багатозначну інтерпретацію. Проаналізувавши роботи багатьох авторів, ми виділили 3 основних підходи до структурі комунікативної компетентності в літературі.
Перший - більшість дослідників (Коломенський Я.Л., Петрушин С.В., Зотова І.М., Галич Г.О., Алифанова Є.М., Наливайко Т.Є., Шінкорук М.В. і т.д.) при виборі структурних елементів роблять акцент на когнітивному (знаннєву), поведінковому та емоційному (афективному) компонентах. При цьому, включають так само, мотиваційний компонент (Коломенський Я.Л., Наливайко Т.Є., Шінкорук М.В., Гончарова К.Е.), особистісний (ціннісно-смисловий) (Галич Г.О., Наливайко Т.Е., Шінкорук М.В.), індивідуально-особистісний, загальнокультурний (Гончарова к.е.).
Розглянемо докладніше ті структурні компоненти, які були віднесені до першого підходу. Отже, перший компонент когнітивний. На думку, Коломенського Я.Л. він представлений знаннями про норми і правила ефективного спілкування, що реалізуються в ході взаємодії з іншими людьми (Коломенський Я.Л., 1999). Петрушин С.В., розглядає його, насамперед, як поглиблення самопізнання і пізнання партнерів у спілкуванні, а також необхідні знання, що стосуються психології спілкування у всьому різноманітті його форм і ситуацій (Петрушин С.В., 2004). Алифанова Е.М. поділяє погляди Петрушина С.В., і пов'язує даний компонент з пізнанням іншу людину, включає здатність передбачати поведінку іншої людини, ефективно вирішувати різні проблеми, що виникають мужду людьми (Алифанова Е.М., 2001). Галич Г.О., трохи скорочує поняття даного компонента, визначаючи його як систему комунікативних знань, здібностей до розуміння ситуації, самого себе і партнера по спілкуванню (Галич Г.О., 2008). На думку Наливайка Т.Є., Шінкорук М.В. когнітивний компонент передбачає володіння знанням про норми спілкування, способах ведення діалогу, прийомами комунікації, способах вираження своїх думок і почуттів. Крім того, він пов'язаний з пізнанням іншу людину, включає здатність ефективно вирішувати різні проблеми, що виникають у спілкуванні. Даний компонент дуже важливий для здійснення діагнозу комунікативної ситуації, в якій розгортається спілкування особистості, прогнозування розвитку цієї ситуації, здійснюваного за заздалегідь осмисленої індивідуальною програмою спілкування (Наливайко Т.Є., Шінкорук М.В., 2010). Гончарова К.Е. визначає даний компонент, як психолого. На її думку, він являє собою сукупність уявлень про комунікативному процесі в цілому, принципи і правила ефективної взаємодії. Також, припускає знання структури, функцій, видів, типів, закономірностей спілкування; особливостей ефективного спілкування в ситуаціях конфлікту (Гончарова К.Е., 2011).
Таким чином, когнітивний компонент у структурі комунікативної компетентності, слід розуміти, як систему знань про процес спілкування і вміння адекватно сприймати партнера по спілкуванню.
Наступний, представлений компонент - поведінковий. На думку Петрушина С.В., він полягає в умінні ефективно використовувати різноманітні засоби спілкування (Петрушин С.В., 2004). Галич Г.О. поділяє думку Петрушина С.В. і вважає, що даний компонент це комунікативні техніки, реально застосовувані в комунікативних ситуаціях (Галич Г.О., 2008). У роботах Коломенського Я.Л., поведінковий компонент характеризує комунікативні вміння: слухати, емоційно переживати, привертати увагу співрозмовника, адресувати повідомлення, критично ставитися до власної думки та інші (Коломенський Я.Л., 1999). Розуміння поведінкового компонента аліфанові Е.М., співзвучно з думкою Коломенського Я.Л. На її думку, він відображає здатність людини до співпраці, спільної діяльності, ініціативність, адекватність у спілкуванні, і т.п. (Алифанова Є.М., 2001). Наливайко Т.Є., Шінкорук М.В., поділяють думку попереднього автора, кажучи про те, що поведінковий компонент містить досвід прояву комунікативних здібностей у різних стандартних або нестандартних ситуаціях спілкування, він відображає здатність особистості до співпраці, спільної діяльності, ініціативність (Наливайко Т.Є., Шінкорук М.В., 2010).
...
