Таким чином, на підставі вищесказаного поведінковий компонент характеризується наявністю комунікативних здібностей у людини, застосовуючи які в різних ситуаціях спілкування, він може ефективної співпрацювати з іншими людьми.
Емоційний компонент комунікативної компетентності Коломенський Я.Л. ототожнює з афективною. На його думку, він припускає демонстрацію взаємного розуміння, сприйняття, емпатії та ін. Алифанова Є.М., вважає, що даний компонент включає емоційну чуйність, емпатію, чутливість до іншого, спроможність до співпереживання та співчуття, увагу до дій партнерів (Алифанова Е. М., 2001). При цьому, Петрушин С.В. найбільш важливими складовими емоційного компонента, багато в чому «фарбуючими» компетентність у спілкуванні в цілому, виділяє досвід різноманітного спілкування, позитивне самоставлення і настрій на партнера по спілкуванню (Петрушин С.В., 2004). Прояв даного компонента, на думку Наливайка Т.Є., Шінкорук М.В., пов'язано з емоційною чуйністю, емпатією, чутливістю до іншого, здатністю сприймати відтінки настрою співрозмовника і діяти відповідно до них, а також адекватним емоційним реагуванням на результати комунікації) (Наливайко Т.Є., Шінкорук М.В., 2010).
Таким чином, емоційний компонент, є найбільш складною психологічної складової структури комунікативної компетентності, оскільки в першу чергу, на думку, більшості авторів він включає емпатію, емоційну чуйність і т.д. Вони в свою чергу є ключовими в побудові успішного спілкування.
У роботах, Наливайко Т.Є., Шінкорук М.В. крім основних компонентів, виділені так само, ціннісно-смисловий (містить ставлення до партнера (ам) по спілкуванню, до комунікативної ситуації, до засобів спілкування, до створюваного (сприйманому) висловлюванню як цінності, тобто особистісно-значимого об'єкту, що має характер привабливості, бажаність); мотиваційний (містить в собі готовність до спілкування, усвідомлення необхідності отримання певної інформації або її передачі з метою бути зрозумілим, отримання відповіді на наявні питання і т.д.).
Гончарова к.е, на додаток до виділеної структурі комунікативної компетентності попередніми авторами, додає індивідуально-особистісний (включає в себе психофізіологічні (пам'ять, мислення, мова тощо), психологічні (темперамент, акцентуації характеру, тип особистості: екстраверт/інтроверт) особливості особистості) і загальнокультурний (об'єктивується в моральних якостях, ціннісних орієнтаціях, поглядах, світогляді, особливостях менталітету, ерудиції особистості) компоненти.
Другий підхід - дослідники характеризують структуру комунікативної компетентності через комунікативні здібності, комунікативні знання, комунікативні вміння (Сидоренко Є.В., Зотова І.М.). Пономарьова І.Б. і Трубочкін В.П. у своїх роботах дають ширші назви тим же самим структурним компонентами комунікативної компетентності. Вони виділяють три блоки компонентів комунікативної компетентності, позначаючи їх як: 1. Комунікативні особистісні якості; 2. Володіння технікою спілкування - навички та вміння здійснення окремих комунікативних дій; 3. Володіння методикою і тактикою спілкування, вміння будувати спілкування в цілісних ситуаціях діяльності (Пономарьов І.Б., Трубочкін В.П., 1995).
Сидоренко Є.В. комунікативну здатність у своїх роботах трактує двояко: як природну обдарованість людини у спілкуванні і як комунікативну продуктивність. Під комунікативним знанням Є.В. Сидоренко розуміє знання про те, що таке спілкування, які його види, фази, закономірності розвитку. Комунікативні вміння в найпростішому вигляді вона представляє як дві підсистеми: вміння сприймати комунікативні сигнали (вербальні, невербальні, паралінгвістіческіе) й уміння виробляти комунікативні сигнали (вербальні, невербальні, паралінгвістіческіе) (Сидоренко Є.В., 2004).
У результаті аналізу робіт різних авторів, що вивчають комунікативну компетентність, Зотова І.М. робить висновок, що комунікативні знання - це знання про те, що таке спілкування, які його види, фази, закономірності розвитку. Це знання про те, які існують комунікативні методи і прийоми, яку дію вони надають, які їхні можливості та обмеження. Це також знання про те, які методи виявляються ефективними у відношенні різних людей і різних ситуацій. До цієї області відноситься і знання про ступінь розвитку у себе тих чи інших комунікативних умінь і про те, які методи ефективні саме у власному виконанні, а які - не ефективні.
Комунікативні вміння: вміння організовувати текст повідомлення в адекватну форму, мовні вміння, вміння гармонізувати зовнішні і внутрішні прояви, вміння отримувати зворотний зв'язок, вміння долати комунікативні бар'єри та ін. Виділяються група інтерактивних умінь: вміння будувати спілкування на гуманної, демократичній основі, ініціювати сприятливу емоційно-психологічну ат...
