на. По Берну, люди переходять з одного стану в інший з різним ступенем легкості.
Всі «я - стану» необхідні для життя. Дитина - джерело наших бажань, потягів, потреб. Тут радість, інтуїція, творчість, фантазія, допитливість, спонтанна активність. При цьому, тут же страхи, капризи, невдоволення. Крім того, в Дитині - вся психічна енергія. Дорослий необхідний для виживання. Дитина хоче, дорослий виконує. Дорослий переходить вулицю, дереться в гори, справляє враження, добуває їжу, будує житло, шиє одяг і т. п. Дорослий контролює дії Батька і Дитини.
У процесі спілкування необхідно побачити, на якій позиції знаходиться ваш партнер, і знати, в яке ваше «я - стан» спрямований комунікативний стимул. Ваша відповідь повинна стати паралельним. Перехресні трансакції найчастіше призводять до конфліктних ситуацій. Представникам менеджерської і продюсерської професії необхідна швидка і чітка реакція при проведенні ділових зустрічей, переговорів. Для забезпечення вироблення необхідних навичок спілкування можна використовувати різні технології психологічного, емоційного плану та ін
Володіння сукупністю прийомів побудови міжособистісного спілкування є найважливішою умовою успіху будь-якого фахівця. Необхідно запам'ятати наступні основні правила:
1. Найперші і сильні враження про людину залежать від його зовнішнього вигляду.
2. Вирішальними для формування враження про кого-небудь є перші чотири хвилини спілкування з ним: у цей проміжок часу активно працюють всі наші органи чуття, за допомогою яких ми створюємо цілісне уявлення про іншу людину.
. Починайте бесіду тільки з доброзичливого тону, підтримуйте позитивну установку в спілкуванні.
. Не забувайте про те, що своєрідним мімічним знаком розташування є посмішка. Навіть «штучно» посміхаючись, ви включаєте механізми, які забезпечують нам природну посмішку.
. Испо?? Ьзуйте метод ствердних відповідей. Не починайте розмову з обговорення тих питань, по яких розходіться з співрозмовником в думках.
. Будьте хорошим слухачем.
. Уникайте критики колег та інших людей.
. Уникайте зайвих суперечок.
. Проявляйте щирий інтерес до інших людей.
. Перш ніж переконувати людину в чому-небудь, постарайтеся зрозуміти його позицію.
. Домагаючись чого-небудь від людини, постарайтеся пробудити в ньому бажання зробити це.
. Поважайте думку інших людей.
. Запам'ятовуйте і не плутайте імена людей.
. Допомагайте людям відчувати свою значимість.
. Дайте людині можливість зберегти свою репутацію.
. Пам'ятайте про ворогів спілкування - дратівливості і безтактності.
Тип особистості людини має також велике значення в процесі комунікації. Своєчасне розпізнавання типу особистості співрозмовника дозволяє адаптувати свої пропозиції і дає додаткову можливість домогтися успіху в переговорах.
4.6 Теорія атракції
Атракція (від франц. attraction - тяжіння, залучення, тяжіння) процес взаємного тяжіння людей один до одного, механізм формування у...
