факторів, що впливають на якість;
Розрахунок впливу якості на обсяг продукції в грошовому вираженні.
. Основні методи управління якістю
До методів управління якістю, які ще називаються інструментами менеджменту якості, відносяться так звані В«сім японських інструментів якостіВ», або В«7ЯВ».
Серед них: Лист збору даних Гістограма Потокова діаграма
Схема Ісікава (причинно-наслідковий діаграма) Діаграма Парето
Діаграма кореляції (розсіювання) ККШ
Контрольний листок (або лист) - інструмент для збору даних і автоматичного їх впорядкування для полегшення подальшого використання зібраної інформації, який представляє собою паперовий бланк із заздалегідь визначеними параметрами, відповідно до яких можна заносити дані за допомогою позначок або простих символів.
Гістограма (столбиковая діаграма) - показує розподіл даних по групах значень.
Гістограми допомагають порівнювати значення даних за допомогою наочного представлення (береться за інтервал часу). Наприклад, нижче наведені дані про зростання студентів-юнаків в окремо вибраної студентській групі. p align="justify"> Діаграма Парето - це графічний інструмент, що дозволяє виявити найважливіші причини виникнення тієї чи іншої проблеми, що роблять найбільший вплив на виникнення тієї чи іншої ситуації. Принцип Парето говорить, що 20% причин породжує 80% наслідків. Іншими словами, з усіх можливих причин всього лише 20% є особливо значущими, так як вони впливають на результати, які складають 80% від усієї кількості. Метод Парето дозволяє виявляти основні фактори виникнення проблеми та розставляти пріоритети в їх вирішенні. p align="justify"> Причинно-наслідковий діаграма допомагає ідентифікувати і наочно представити причини конкретної проблеми або результату.
Ідея методу - виявити, а потім послідовно усувати або мінімізувати вплив виявлених причин, що і буде призводити до підвищення якості.
Діаграма розкиду - засіб відображення взаємовідносин між двома змінними (наприклад, швидкість і витрата бензину, або вироблені годинник і вихід продукції).
Позитивна зв'язок - якщо Х збільшується, то Y теж збільшується.
Негативна зв'язок - якщо Х збільшується, то Y зменшується.
Немає зв'язку - одна кількість ніяк не співвідноситься з іншим.
Стратифікація - процес сортування даних згідно деяким критеріям або змінним, результати якого часто показуються у вигляді діаграм і графіків.
Стратифікація - основа для інших інструментів, таких як аналіз Парето або діаграми розсіювання. Таке поєднання інструментів робить їх більш потужними. p align="justify"> Контрольна карта - спеціальний вид діаграми для наочного представлення результатів процесу. Служить для спостереження за перебігом процесу і для виявлення відхилень від нормального перебігу подій. Для побудови оптимальної контрольної карти необхідний попередній збір досить великої кількості даних, виконаних в ході процесу, а також відповідна обробка цих даних. Горизонтальні лінії на контрольній карті графічно обмежують область допустимих значень для показників процесу (простір між верхньою попереджуючим і нижньої попереджуючим межами). p align="justify"> Застосування контрольних карт - це:
- зменшення відхилень процесу,
- контроль результатів процесу,
- встановлення спільної мови для обговорення показників процесу
. Сфери програми методів управління якістю
Аналіз якості продукції включає:
В· характеристику якості за встановленими показниками/планам
В· вивчення основних факторів, що впливають на якість
В· розрахунок впливу якості на обсяг продукції в грошовому вираженні.
Методи визначення показників якості продукції:
В· вимірювальний - це метод визначення значення якості продукції, який здійснюється на основі технічних засобів вимірювання
В· реєстраційний - здійснюється на основі спостереження і підрахунку числа певних подій
В· розрахунковий - здійснюється на основі використання теоретичних і/або емпіричних залежностей показників якості продукції від її параметрів
В· органолептичний - на ос...
