"justify"> вільне обговорення і допущення будь-яких ідей щодо вирішення проблеми;
створення умов для осяяння;
опробування ідеї іншими людьми на предмет її відповідності встановленим критеріям.
Всі запропоновані альтернативи на наступному етапі повинні бути порівняні один з одним або оцінені для подальшого вибору кращої з них. Оцінка передбачає визначення негативних і позитивних сторін розглянутих альтернатив і встановлення між ними якогось рівня компромісу. Для цього використовуються як кількісні, так і якісні, або невідчутні, вимірники. Останні в основному породжуються відносинами між різними силами, що беруть участь у вирішенні проблеми (трудові відносини, політична ситуація, ставлення до ризику тощо).
Завершальна стадія - це виконання рішення. Вона складається з організації виконання рішення, аналізу та контролю виконання. Найбільш поширеною помилкою менеджерів є припущення, що якщо вибір щодо рішення зроблений, то рішення обов'язково буде виконано.
Виконання рішення - це усунення проблеми, його породила, по відношенню до якої було прийнято рішення.
Організація виконання рішення передбачає координацію зусиль багатьох людей. Менеджер повинен прагнути уникати потенційних конфліктів, робити людей зацікавленими і мотивованими на реалізацію рішення, таким чином розставити людей, щоб максимально використовувати їхні здібності.
Для цього, по-перше, необхідно скласти план заходів, перетворюють рішення в реальність.
Необхідно розподілити права і відповідальність серед учасників. Важливо пам'ятати старе правило: Нічого не відбувається, якщо немає відповідального за дію? . Слід також побудувати комунікаційну мережу для обміну інформацією і відрегулювати відповідні відносини підпорядкування між учасниками. По-друге, менеджер повинен проявити занепокоєння про конфлікт інтересів і прийняття даного рішення його виконавцями. Цьому багато в чому сприяють різні методи делегування повноважень та участі в управлінні.
Наступний етап-це вбудовування в рішення механізму отримання інформації про хід виконання рішення. Основою такого механізму повинна стати система виявлення помилок і досягнень у діях по виконанню рішення. Коли система такого відстеження відхилень працює ефективно, тоді проблеми у виконанні рішень можуть бути запобігти до того, як вони проявляться.
Отримана в ході відстеження інформація необхідна для проведення коригування дій. Відстеження і зворотний зв'язок займають у роботі менеджера багато часу. При цьому інформація з першоджерела завжди краще, ніж підготовлений кимось звіт або дані з других рук. У першому випадку помічається більше деталей і нюансів, робиться більш правильна оцінка і досягається більш правильне сприйняття потенційних проблем та їх рішень.
Також це дозволяє показати підлеглим інтерес менеджера до виконуваного рішення. Ухвалення рішення було розглянуто вище як раціональний процес, тобто як серія стадій і етапів, через які повинен пройти менеджер від початку до кінця, щоб дійти до повного виконання рішення й усунення виниклої проблеми. Чи відповідає це реальній практиці? Більшість фахівців, які вивчали реальну практику здійснення управлінських рішень, дадуть відповідь немає, при цьому назвавши ряд обмежень реального світу,...
