align="justify">. Регламентоване значення показника якості продукції
. Граничне значення показника якості продукції
. Оптимальне значення показника якості продукції
. Допустиме відхилення показника якості продукції
Рівень якості продукції - відносна характеристика якості продукції, заснована на порівнянні значень показників якості оцінюваної продукції з базовими значеннями відповідних показників.
Рівень якості продукції в експлуатації (споживанні) характеризується наступними показниками:
В· Коефіцієнт дефектності
В· Витрати на усунення і переробку шлюбу, виявленого під час технічного контролю
В· Витрати на задоволення претензій споживачів у зв'язку з виявленням дефектів або недоліків у процесі експлуатації або споживання товарів.
менеджмент керівництво стратегія організація
5. Стандартизація та сертифікація якості
Стандарт - зразок, еталон, прийняті за вихідні для зіставлення з ними інших об'єктів. Стандартизація - встановлення і застосування правил з метою впорядкування деят-ти в визна області на користь і за участю всіх заинтер сторін. p align="justify"> Види:
1. Державні стандарти містять вимоги до продукції, робіт і послуг, потреби в яких мають галузевий характер. Ці стандарти приймає Держстандарт Росії.
2. Галузеві стандарти розробляються відповідно до продукції певної галузі.
. Стандарти підприємств розробляються і застосовуються самим підприємством.
. Стандарти громадських об'єднань
В· Основоположний стандарт
В· Термінологічний стандарт
В· Стандарт на продукцію
В· Стандарт на процес
В· Стандарт на сумісність
Сертифікація - форма здійснюваного органом з сертифікації підтвердження соттветствія об'єктів вимогам технічних регламентів, положенням стандартів, умовам договорів.
Види сертифікації: добровільна, обов'язкова.
Етапи:
1. Подача заявником заявки
2. Розгляд заявки і прийняття рішення про можливість проведення сертифікації, зокрема вибір схеми проведення сертифікації.
. Вибір випробувальної лабораторії або центру.
. Складання програми та методики проведення сертифікації
. Відбір зразків
. Проведення випробувань
. Аналіз стану (перевірка) виробництва продукції
. Аналіз отриманих результатів випробувань і прийняття рішення про можливість видачі сертифіката відповідності
. Оформлення, реєстрація сертіфікaта відповідності.
. Видача заявнику сертифіката відповідності на продукцію.
. Проведення інспекційного контролю.
Суб'єкт - виробники продукції, виконавці послуг.
Об'єкт-продукція, послуги, процеси.
Система сертифікації - сукупність правил виконання робіт з сертифікації, її учасників та правил функціонування системи в цілому. Національний, регіональний, міжнародний рівні. p align="justify"> етапу сертифікації системи менеджменту якості:
Попередня перевірка і оцінка СУЯ
Остаточна перевірка, оцінка та видача сертифіката відповідності.
Вимоги до СМЯ встановлені в ІСО 9001-2000 (РФ-ГОСТ ІСО9001-2001)
Переваги: ​​довіра споживача спрощення вибору прод-ии
Об'єктив інфа Захист у конкур боротьбі уменьш імпорту анал прод-прискорення НТП
Міжнародна практика:
Провідне місце належить...
