ому асортименті пропонованих закордонних поїздок).
3) За мети діяльності: екскурсійний. Він має на увазі під собою поїздку з пізнавальною метою та розваги;
) За ступенем мобільності: змішаний тип, так як у програмі перебування туриста на маршруті передбачає екскурсійну і культурно-масову програми;
(Маршрут туру грає велику роль в доданні йому необхідної привабливості, задоволенні побажань та інтересів туристів.
5) За формою участі: груповий. Маршрут підходить для груп туристів;
За віком: змішаний тип. Дані екскурсії будуть цікаві як дорослим, так і дітям;
) По використанню транспортних засобів: комбінований тип.
) За сезонності: весна - осінь.
До складу туру «Пишність середземномор'я» входить: бронювання послуг, включаючи перевезення та розміщення туристів, оформлення дозвільних документів і частини інших формальностей, всі види перевезень, зустрічі, проводи і трансфер, розміщення, харчування, екскурсії та абстракції, медичний супровід і страховку, послуги гідів-перекладачів та інше забезпечення. Також до складу послуг включений гід-перекладач, який виконує роль екскурсовода.
Наявність інформаційного матеріалу, його знання персоналом туристського підприємства і вільне уявлення по запиту туриста є безумовною вимогою створення туристського продукту і його успішною реалізацією на ринку.
Для початку розробки туру необхідно визначити і виділити головні особливості і визначні пам'ятки регіону, які з найбільшою ймовірністю зможуть залучити й зацікавити туристів.
Для визначення «туристського інтересу» необхідно:
скласти календар подій що відбуваються в місці дестинації;
перерахувати музеї історико-архітектурні об'єкти, що мають світову популярність і грають роль «візитної картки» дестинації;
виділити унікальні природні об'єкти;
визначити конкурентне середовище створюваної туроперейтінговой програми;
скласти портрет потенційного споживача;
скласти девіз туристської програми. Він має бути стислим і чітким, зрозумілий не тільки фахівцеві, а й звичайному туристові.
Обов'язкові вимоги до якості туристичного продукту:
- безпека життя і здоров'я
- гарантія надання послуг, згідно путівці
збереження майна туристів
охорона навколишнього середовища
При складанні туристського продукту, також, необхідно враховувати страхування. Так як страхування є, практично, невід'ємною частиною туристського продукту.
Опис фокус-групи
Сегментування ринку являє собою розбивку ринку на чіткі групи покупців, для кожної з яких можуть знадобитися окремі товари та/або комплекси маркетингу. Найчастіше для сегментації ринку використовують соціально-економічні критерії, такі як: вік, стать, рівень доходу, освіта, професія, розмір сім'ї та інші.
Співробітники «Верано Тур» визначають цільовий сегмент за такими характеристиками:
§ Вік - 25-45лет
§ Рівень доходу - середній і вище середнього
§ Освіта - зазвичай вища, але ролі не грає
§ Сімейний стан - зазвичай сім'я з двох-чотирьох чоловік
§ Робота, професія - найчастіше - приватні підприємці
§ Географія
§ Життєвий стиль - енергійний, активна людина.
§ Мотив подорожі
бажання відпочити з сім'єю,
- бажання відпочити за кордоном,
- бажання побачити максимум пам'яток в мінімум часу
- туризм з метою вивчення культури - пізнавальний туризм охоплює собою відвідини історичних, культурних або географічних визначних пам'яток. Туристи, які подорожують з пізнавальною метою, найчастіше цікавляться соціальними і економічними відносинами відвідуваних ними країн.
Продукт фірми орієнтований на громадян із середнім достатком і вище середнього. Кожні півроку «Верано Тур» проводить розіграші безкоштовних путівок на екскурсії серед постійних клієнтів. Також для них існує система накопичення балів. При певній кількості балів, клієнт отримує можливість на безкоштовну послугу.
Так описаний основний сегмент, на якому працює «Верано Тур». Звичайно, це не означає що абсолютно всі клієнти фірми саме такого віку або статусу, але більша їх частина підходить під таке ви...
