нально Вибраний канал, різній соціальний статус відправника й одержувача ТОЩО. Підвищення ефектівності комунікації Суттєво покладів від Зменшення Перешкода. Для цього дублюють інформацію, вікорістовуючі кілька джерел, якомога точніше формулюють ПОВІДОМЛЕННЯ, Розробляють стійкі до вікрівлення тексти.
Для Досягнення ефектівності комунікації нужно якомога точніше віявіті цільову аудіторію, візначіті Бажанові зворотнього реакцію, вібрато Звернення, обґрунтувати засоби Поширення информации, зібраті інформацію, яка Надходить каналами зворотнього зв'язку. Крім того, треба враховуваті соціальне оточення, соціальні умови, в якіх відбуваються комунікативні контакти.
Комунікація - це процес Надання информации, что передает Певнев ідею від джерела до приймач з метою Зміни поведінкі последнего. Роль маркетінгової комунікації віражається у спріянні узгодженості Дій виробника и споживача, забезпеченні нормального Функціонування внутрішнього середовища підприємства, его гармонійної взаємодії Із зовнішнім СЕРЕДОВИЩА.
Маркетингова комунікація здійснюється в особовій та безособовій формах. У особовій форме. Продуцент або его представник и споживач спілкуються безпосередно одна з одним. Це спілкування двох співрозмовніків, телефонний контакт, особистові листування, розмова через Електронна пошта. Особова форма ефективна Завдяк возможности персонального Звернення до аудіторії и Отримання зворотної Реакції. Такий індівідуалізованій Вплив має значення во время купівлі дорогих товарів и услуг, яка пов язана Із значний ризико - фінансовімі, годинників, псіхологічнімі.
Безособова комунікація реалізується через засоби масової информации, Які вплівають на широку аудіторію без зворотнього зв язку, -радіо, телебачення, газети, журналу, іншу друкованне продукцію, наочні засоби. Для індівідуалізації безособової комунікації Використовують Вплив так званні авторитетних осіб на Прийняття решение про купівлю, что дает змогу податі процес комунікації НЕ одноступенево (Комунікатор - приймач), а двоступеневих (рис. 2).
согласно з цією моделлю, інформація спочатку доходити до Певного кола осіб, якіх назівають знатних осіб и Які є посередниками между засобими масової информации та цільовою Груп. Авторітетні особини віконують НЕ только функцію перенесеного информации, а й функцію Посилення комунікатівного впліву через персоніфікацію информации.
Отже, безособова комунікація здебільшого намагається создать ефект особової комунікації - использование авторитетних осіб, або лідерів думок, створює МІСТОК между знеособленості Звернення через засоби масової информации и особіст спілкуванням Із шкірного Споживачем. Це компроміс между широким охопленням та індівідуалізованою персоніфікацією, успіх якої поклади від іміджу авторітетної особини raquo ;, уровня ее компетентності, ступенів довіри до ее думки цільової аудіторії.
Однією Із найактуальнішіх СУЧАСНИХ тенденцій у маркетингу є активне использование інтегрованіх маркетингових комунікацій. Інтегровані маркетингові комунікації - широке Поняття, что охоплює всі інструменти - від реклами до упаковки. Смороду прізначені формуваті Звернення, спрямовані на цільову аудіторію, и здатні просуваті продукцію підприємства до кінцевого споживача. Сучасний споживач перебуває під вплива чісленної и різноманітної информации. У свідомості споживача вся ця інформація, одержувана з різніх джерел, вібудовується у Певнев картинку raquo ;. Рекламні Звернення, заходь стимулювання збуту, інформація від торгового персоналу, Відомості про спонсорську підтрімку створюють загальне уявлення про компанію-виробника и ее продукт. Если одержувана інформація має суперечлівій характер, вона віклікає недовіру цільової аудіторії и поступово формує негативно ставлені як до продукту, так и до виробника. Такі Наслідки комунікатівного впліву Можливі тоді, коли Різні відділи або Структури підприємства реалізують ОКРЕМІ інструменти маркетінгової комунікації. Тому поступово приходити розуміння необхідності использование інтегрованіх маркетингових комунікацій або реализации КОМПЛЕКСНОЇ скоордінованої програми комунікатівніх Дій чисельність каналами комунікації для создания чітко окресленості, ретельно розроблення, переконливою уявлення про предприятие и его продукцію. До того ж такий інтегрованій ПІДХІД может створюваті репутацію, імідж, позицию підприємства через цілісне позитивне, професійне визначення уявлення. За інтегрованого підходу чітко планується Кожний інструмент комунікації и длительность его Дії. Складається ПЛАН ЗАХОДІВ, передбачається їхня Взаємодія, оптімізується їхній склад, обґрунтовується ефективність. У подалі ретельно коордінується Здійснення всех комунікатівніх ЗАХОДІВ у пространстве ї часі.
У условиях Посилення конкуренції інтегрованій ПІДХІД, тобто узгодженням использовани...
