Встановлюйте жорсткі, але досяжні стандарти. При розробці заходів контролю важливо взяти до уваги мотивацію. Чіткий і ясний стандарт часто створює мотивацію вже тим, що точно говорить працівникам, чого ж чекає від них організація. Таким чином, якщо стандарт сприймається як нереальний або несправедливо високий, то він може зруйнувати мотиви працівників. підлеглих і встановлює стандарти з урахуванням цих відмінностей.
Встановлюйте двостороннє спілкування. У. Ньюмен вважає, що будь-який керівник, який здійснює контроль в організації, - від президента до бригадира - повинен відверто обговорити зі своїми підлеглими, які значення очікуваних результатів будуть застосовуватися в якості стандартів в кожній галузі контролю. Подібне спілкування повинно збільшувати ймовірність того, що робітники зрозуміють справжню мету контролю і допоможуть встановити приховані упущення в системі контролю, неочевидні її творців з вищого керівництва фірми.
Уникайте надмірного контролю. Керівництво не повинно перевантажувати своїх підлеглих численними формами контролю, інакше це буде поглинати всю їхню увагу, і призведе до повного безладдя і краху.
Винагороджуйте за досягнення стандарту. Якщо керівництво організації хоче, щоб співробітники були мотивовані на повну самовіддачу в інтересах організації, воно повинно справедливо винагороджувати їх за досягнення встановлених стандартів результативності
Поведінка людей, природно, не єдиний чинник, що визначає ефективність контролю. Для того, щоб контроль міг виконати свою істинну задачу, тобто забезпечити досягнення цілей організації, він повинен володіти декількома важливими властивостями.
. Контроль повинен мати стратегічний характер, тобто відображати загальні пріоритети організації і підтримувати їх.
. Орієнтація на результати. Кінцева мета контролю полягає не в тому, щоб зібрати інформацію, встановити стандарти і виявити проблеми, а в тому, щоб вирішити завдання, що стоять перед організацією.
. Відповідність справі. Для того, щоб бути ефективним, контроль має відповідати контрольованому виду діяльності.
. Своєчасність контролю. Своєчасність контролю полягає не у виключно високій швидкості або частоті його проведення, а в часовому інтервалі між проведенням вимірювань або оцінок, який адекватно відповідає контрольованому явищу.
Крім цього, найважливішою метою контролю залишається усунення відхилень перш, ніж вони приймуть серйозні розміри. Таким чином, система ефективного контролю - це система, яка дає потрібну інформацію потрібним людям до того, як розвинеться криза.
. Гнучкість контролю. Якщо щось непередбачене можна спрогнозувати, то контроль стає непотрібним. Контроль, як і плани, повинен бути достатньо гнучким і пристосовуватися до змін.
. Простота контролю. Як правило, найбільш ефективний контроль - це найпростіший контроль з точки зору тих цілей, для яких він призначений.
менеджмент контроль управлінський
Висновок
Проблема цілей в управлінні дуже важлива. Мета відображає головний сенс існування організації. Вона характеризує стан, який їй бажано досягти як у поточній діяльності, так і в перспективі. Мета є стрижнем стратегії, вона становить основу стимулювання персоналу.
Необхідно звернути увагу на те, що в сучасних умовах жодна організація не може переслідувати виключно економічні цілі, пов'язані з зароблянням грошей. Все більш важливе значення набувають соціальні цілі - збереження навколишнього середовища, досягнення стабільності колективу, поліпшення становища працівників та ін.
Зважаючи на важливість процесу цілепокладання, формулювання цілей, з одного боку, повинна грунтуватися на глибоких дослідженнях фахівців, а з іншого - відображати думки працівників фірми. Тільки в цьому випадку цілі будуть орієнтиром для їх дій.
Список літератури
1.Міхалева Є.П. Маркетинг. Конспект лекцій.-М: Студія Ардіс, 2010 - 119 с.
2.Орлов А.І. Менеджмент.- М .: Видавництво «Ізумруд», 2003. - 298 с.
3.Переверзев М.П., ??Шайденко Н.А., Басовский Л.Є. Менеджмент: - М .: ИНФРА-М, 2008. - 330 с.
Сучасне управління. Енциклопедичний словник. У 2-х т. - М .: Іздатцентр.- 1997.
